Według szacunków Światowej Organizacji Zdrowia (WHO), każdego roku u co piątej osoby dorosłej na świecie rozpoznaje się zaburzenie psychiczne. W 2020 roku pandemia, zaledwie w ciągu pierwszego roku, spowodowała wzrost i tak częstych już przypadków depresji i stanów lękowych o ponad 25%, jak podaje WHO. W miarę jak pracodawcy otrząsają się i zaczynają wyciągać wnioski ze skutków pandemii, pośród najważniejszych lekcji pojawia się znaczenie zdrowia i dobrego samopoczucia pracowników. W ostatecznym rozrachunku wymaga ono zapewnienia ludziom równowagi pod względem ich stanu fizycznego, emocjonalnego i psychicznego.
W jakimś momencie kariery zawodowej niemal każdy człowiek doświadcza zaburzeń psychicznych lub stresu, który może wpłynąć na jego zdrowie psychiczne. Skoro dorośli zazwyczaj spędzają jedną trzecią swojego życia w pracy, pracodawcy nie mogą oczekiwać, że ludzie zostawią te kwestie na progu zakładu pracy. Od podejścia Twojej organizacji do kwestii zdrowia psychicznego będzie zależeć, czy pracownicy będą mieli poczucie bezpieczeństwa i wsparcia, czy będą czuli się napiętnowani lub postanowią cierpieć w milczeniu, obawiając się ujawnić.
Choroby psychiczne pozostają głównym problemem zdrowia publicznego i obciążeniem ekonomicznym. Osoby cierpiące na zaburzenia psychiczne są bardziej narażone na inne problemy ze zdrowiem, w tym choroby przewlekłe, takie jak cukrzyca, choroby serca i udar. Leczenie pacjentów z zaburzeniami psychicznymi jest około trzykrotnie droższe niż reszty populacji. Na przestrzeni trzech lat leczenie depresji wygenerowało najwyższe koszty w całej ochronie zdrowia. Ogółem, choroby psychiczne kosztują gospodarkę Stanów Zjednoczonych 200 miliardów dolarów rocznie.
Jednak najbardziej niepokojąca jest śmiertelność wywołana zaburzeniami zdrowia psychicznego. Samobójstwo jest dziesiąte na liście głównych przyczyn śmierci w USA i pochłania więcej istnień niż zabójstwa, wypadki drogowe i HIV/AIDS razem wzięte. Więcej niż jeden na każde 100 zgonów na świecie jest skutkiem targnięcia się na własne życie a w grupie wiekowej 15-29 samobójstwo jest czwartą spośród najczęstszych przyczyn śmierci.
Problemy związane ze zdrowiem psychicznym mogą mieć również wpływ na życie społeczne. Piętno choroby powoduje utratę nadziei, obniżenie samooceny, prowadzi do izolacji społecznej, trudności w pracy i niechęci do poszukiwania pomocy. Stygmat w starożytnej grece oznacza piętno wstydu, kary lub hańby. Hańba wywołuje lęk: lęk przed dyskryminacją, lęk przed brakiem akceptacji, lęk przed karą i, być może, lęk przed nieznanym. Strach i niezrozumienie prowadzą do uprzedzeń wobec osób z problemami natury psychicznej. Również strach powstrzymuje osoby cierpiące przed wyrażaniem swoich potrzeb lub wątpliwości dotyczących ich sytuacji, często opóźniając lub uniemożliwiając uzyskanie odpowiedniego leczenia.
Problem zaburzeń zdrowia psychicznego odciska piętno również na miejscu pracy i pociąga za sobą wymierne koszty dla ludzi i firmy. Może przejawiać się zgłaszaniem wyższego poziomu stresu, poczuciem wypalenia i spadkiem produktywności. Amerykańska agencja ds. zwalczania chorób (CDC) podaje, że z chorobami psychicznymi wiążą się wyższe wskaźniki niezdolności do pracy i bezrobocia. Piętno zaburzeń psychicznych stawia wyzwania całej organizacji i negatywnie wpływa na kulturę organizacyjną. Bez podjęcia odpowiednich działań pracodawca może mieć problemy z zatrzymaniem talentów, realizacją inicjatyw dotyczących różnorodności, równości i integracji, niższą satysfakcją z pracy i brakiem zaangażowania pracowników.
Oto kilka kroków i praktyk, które mogą rozważyć pracodawcy, aby zmniejszyć piętno zaburzeń zdrowia psychicznego w miejscu pracy:
01
Walka ze stygmatyzacją na tle zdrowia psychicznego jest jednym z elementów większego wysiłku na rzecz kultury bezpieczeństwa psychologicznego. Pracownicy muszą mieć pewność, że mogą pokazać się w pracy we wszystkich wymiarach bez wstydu, obaw o konsekwencje czy negatywny wpływ na karierę. Sensowne wplecenie zdrowia psychicznego w działania na rzecz zdrowia ogółem i dobrego samopoczucia, może przynieść ogromne korzyści. Organizacje zapewniające bezpieczeństwo psychologiczne mają lepsze wyniki, wyższe wskaźniki zaangażowania, retencji pracowników i ogólnego samopoczucia pracowników.
Liderzy i menedżerowie odgrywają krytyczną rolę w tworzeniu kultury, która uznaje zdrowie psychiczne za ważny element ogólnego dobrostanu. Powinni zacząć od zadbania o narzędzia i zasoby do zarządzania własnym zdrowiem psychicznym, aby być w dobrej pozycji do pomagania innym. Informacje i narzędzia dotyczące zdrowia psychicznego powinny być łatwo dostępne dla pracowników a dostawcy usług medycznych powinni rozumieć zaangażowanie organizacji na rzecz zdrowia psychicznego i dostosowywać się do niego.
02
Jeśli tylko zapytasz, pracownicy powiedzą Ci wszystko, co musisz wiedzieć o Twojej organizacji. Pracodawcy mogą ocenić obecność i wpływ stygmatyzacji w ankietach pracowniczych, audytach zewnętrznych organów oceniających i poufnych grupach fokusowych. Te spostrzeżenia mogą pomóc w opracowaniu strategicznego i skutecznego podejścia do kwestii zdrowia psychicznego w organizacji.
03
Liderzy i menedżerowie muszą być przeszkoleni w zakresie rozpoznawania oznak cierpienia emocjonalnego i sposobów wspierania kolegów lub swoich pracowników, którzy zmagają się z problemami. Należy rozszerzyć programy szkoleniowe o ogólne informacje dotyczące zdrowia psychicznego, treningi empatii i komunikacji oraz reagowania na sytuacje kryzysowe związane ze zdrowiem psychicznym. Rozpoznawanie stanu psychicznego powinno stanowić podstawową kompetencję i być rutynowo odświeżane wśród liderów w organizacji.
04
Należy zapewnić szkolenia w całej organizacji w celu edukowania pracowników w kwestii zdrowia psychicznego, w tym podświadomych uprzedzeń związanych ze stanem psychicznym. Szkolenia dają możliwość obalenia mitów związanych ze zdrowiem psychicznym i pozwalają prowadzić świadomy dialog, co jest ważnym krokiem w kierunku walki z uprzedzeniami i „odczarowania” zdrowia psychicznego.
05
Liderzy mogą być bardzo wpływowymi orędownikami i modelami zdrowych zachowań i pozytywnego podejścia do zdrowia psychicznego. Można ich wesprzeć zasobami, takimi jak narzędzia i poradniki na temat trudnych rozmów. Powinni również szerzej uwzględniać założenia związane z dobrym samopoczuciem, wyznaczać przejrzyste cele sprzyjające włączeniu kwestii zdrowia psychicznego. Autentyczność liderów buduje zaufanie i poprawia wyniki pracowników.
06
Dokonaj przeglądu formalnych polityk i praktyk, które bezpośrednio wpływają na zdrowie psychiczne. Spójrz przez pryzmat zdrowia psychicznego na elastyczne formy pracy, czas wolny, politykę urlopową, politykę wspierającą opiekunów rodzinnych i bezpieczeństwo w miejscu pracy. Wdrożenie wewnętrznych programów dotyczących eskalacji lub kryzysów zdrowia psychicznego, jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek, ponieważ zaburzenia psychiczne występują coraz częściej. Nawiąż kontakty z partnerami lokalnymi lub państwowymi, współpracuj z organizacjami non-profit i uczestnicz w wydarzeniach dotyczących zdrowia psychicznego lub wychodzenia z uzależnień.
07
Słowa mają znaczenie. Badania wykazują, że używanie afirmującego, pełnego szacunku języka może pomóc w zmniejszeniu stygmatyzacji związanej z przechodzeniem, leczeniem lub powrotem do zdrowia po chorobie psychicznej lub uzależnieniu. Komunikując się z pracownikami w sposób niewykluczający dajemy przykład, tworzymy niestygmatyzujące podejście do zdrowia psychicznego i kreujemy bezpieczne miejsce pracy.
08
Okazywanie wyrozumiałości w miejscu pracy może osłabić stres, zmniejszyć rotację i podnieść zaangażowanie pracowników. Liderzy, którzy wykazują empatię i zrozumienie, pomagają firmie wypracować pozytywną zmianę, zaufanie, lojalność i zwiększoną wydajność. Wielu pracowników odchodzi z pracy, ponieważ ich szefom brakuje empatii; coaching liderów i menedżerów może pomóc w zatrzymywaniu talentów.
09
Fizyczne środowisko pracy historycznie nie uwzględniało potrzeb pracowników w zakresie zdrowia psychicznego, nie biorąc pod uwagę takich aspektów jak hałas lub czynniki rozpraszające uwagę. Nowsze miejsca pracy często oferują mało prywatnej przestrzeni, co w kontekście neuroróżnorodności może być wyzwaniem dla części pracowników. Praca hybrydowa przyczynia się do zmniejszenia liczby osób w miejscu pracy, co zwiększa poczucie prywatności i dostęp do zacisznych miejsc lub pomieszczeń, gdzie można rozładować emocje. Firmy mogą również przemyśleć swoje zasady dotyczące włączania kamer podczas wirtualnych spotkań oraz poszukać równowagi pomiędzy przestrzeniami prywatnymi a publicznymi.
Problemy zdrowia psychicznego odciskają się piętnem zarówno na pracownikach, jak i na pracodawcach i mogą nieść wiele zagrożeń. Organizacje, które chcą udowodnić, że dobre samopoczucie pracowników jest dla nich priorytetem, powinny wprowadzać najlepsze praktyki w miejscu pracy i dążyć do wypracowania kultury wolnej od stygmatyzacji. Wysiłki te mogą zapewnić trwałą przewagę konkurencyjną, zatrzymać pracowników w firmie i zwiększyć ich produktywność, a ostatecznie znormalizować rozmowy na temat uzyskania właściwej pomocy w razie problemów natury psychicznej.
