Transformacje dotyczące zależności od nieruchomości i technologii, sposobów pracy oraz szerszej dynamiki globalnej, takiej jak inflacja, problemy z łańcuchem dostaw i zmiany klimatyczne, stworzyły nowe priorytety w zakresie ograniczania i finansowania ryzyka.
W czasie, gdy znaczące zmiany wydają się być ciągłe oraz jako zapowiedź eksperckiego webinarium prowadzonego przez WTW Business Services Practice, niniejszy artykuł rozważa pięć pytań, które pomogą określić, jak organizacje mogą dostosować się do zmieniających się zagrożeń związanych z przerwami w działalności gospodarczej (BI) i zoptymalizować koszty ryzyka.
Pytanie pierwsze: Jakie jest moje ryzyko związane z przerwaniem działalności?
Identyfikacja ryzyka przerwania działalności jest kluczowym krokiem w procesie jego oceny, a następnie ograniczania. W sektorze usług biznesowych ryzyko związane z przerwą w działalności może nie być tak oczywiste jak w innych sektorach, takich jak produkcja czy handel detaliczny, niemniej jednak jest ono znaczące i szybko się zmienia.
Na przykład praca hybrydowa skłoniła organizacje do reagowania przy użyciu różnych dostosowań, które stworzyły nowe i czasami nieznane ekspozycje. Te ustalenia mogą umożliwić firmie funkcjonowanie w obliczu zakłóceń, ale jakie nowe ryzyka mogą również wprowadzić? Czy potencjalne straty, na jakie naraża firmę innowacja, są ostatecznie uzasadnione?
Czy w obecnych warunkach społecznych, gdzie istnieje potencjalnie podwyższone ryzyko niepokojów społecznych,1 twoja firma rozumie, czy jest narażona na związane z tym elementy ryzyka przerwy w działalności? Jak zakłóciłaby funkcjonowanie potencjalna akcja protestacyjna?
Na menedżerach ryzyka spoczywa presja, aby dokonywać poszukiwań w celu zidentyfikowania najbardziej potencjalnie destrukcyjnych zagrożeń przerw w działalności, nawet, a może zwłaszcza, gdy nie są one od razu oczywiste.
Pytanie drugie: Czy moje ryzyko przerw w działalności jest takie samo w każdym regionie?
Specjaliści ds. ryzyka pracujący w organizacjach globalnych znajdują się pod dodatkową presją, aby nie tylko odkryć, co i gdzie dzieje się z ryzykiem na poszczególnych terytoriach, ale także w jakim stopniu ryzyko to jest rozwiązywane. Muszą również pamiętać, że odpowiedzi mogą nie pojawić się natychmiast, a wielu interesariuszy na różnych terytoriach może mieć różne spojrzenia na zagrożenia związane z przerwami w działalności.
Innym związanym z tym pytaniem jest to, czy koszt pracy w świetle tego samego typu zdarzeń będzie wszędzie taki sam.
Ustanowienie najlepszych praktyk na całym świecie w zakresie czynników takich jak ryzyko związane z ludźmi i technologią będzie wymagało szczegółowych i ciągłych badań i współpracy.
Pytanie trzecie: Jaki wpływ wywrze przerwa w działalności i jak długo będzie trwała?
Niektóre czynniki są ważniejsze od innych, jeśli chodzi o ciągłość działalności i utrzymanie ważnej bazy klientów oraz strumieni przychodów.
Jaka jest skuteczność Twoich ustaleń prewencyjnych/ochronnych przed stratą i jakie są Twoje strategie po stracie w zakresie natychmiastowego zarządzania kryzysem i odbudowy po nim?
Co ujawnia szersze doświadczenie sektora i zbiór danych? Jaką analityką danych dysponujesz i czy istnieje benchmarking oraz informacje o najnowszych trendach roszczeń?
Kwantyfikacja ekspozycji na podstawie tych informacji umożliwi znacznie bardziej świadome podejście do strategii ochrony przed ryzykiem oraz sposobu finansowania strat, które mogą się pojawić, czy to za pomocą ubezpieczenia, czy innych środków.
Organizacje mogą podejmować decyzje dotyczące limitów ubezpieczeniowych i okresów odszkodowań w oparciu o lepsze zrozumienie ryzyka wystąpienia przerwy w działalności gospodarczej. W ten sposób firma może odkryć, że niewłaściwie pozycjonuje pokrycie, co prowadzi do nadmiaru lub niedomiaru ubezpieczenia i nieadekwatnego zdefiniowania sposobu zarządzania i pomiaru ryzyka.
Pytanie czwarte: Jaką rolę odgrywa ubezpieczenie w finansowaniu przerwy w działalności?
Przeglądy przerw w działalności gospodarczej są często podejmowane we współpracy z doradcami ubezpieczeniowymi i konsultantami ds. ryzyka, nie tylko w celu sprawdzenia adekwatności limitów, ale również w celu rozważenia adekwatności zakresu ochrony ubezpieczeniowej i okresów odszkodowań. Ma to na celu zapewnienie, że ochrona jest odpowiednia do ryzyka działalności, które stale się zmienia.
Nie wszystkie zdarzenia związane z przerwą w działalności gospodarczej są objęte ubezpieczeniem lub będą odpowiadać apetytowi biznesu na ubezpieczenie. Ubezpieczenie może być jednak tak skonstruowane, aby pomagało zarówno w pokryciu kosztów naprawy, na przykład po szkodzie fizycznej lub zdarzeniu cybernetycznym, jak i w oferowaniu usług przed i po szkodzie, w celu jej złagodzenia. Ponadto ubezpieczyciele mogą przyczyniać się do inicjatyw mających na celu poprawę ryzyka przerwania działalności.
Wydatki na ubezpieczenie, koszty ubezpieczenia własnego oraz kontrola ryzyka składają się na całkowity koszt ryzyka (TCOR), który może być analizowany przez brokerów i konsultantów ds. ryzyka w celu optymalizacji TCOR.
Pytanie piąte: Czy potrafimy wypracować spójną i chłonną technikę reagowania na zmieniające się zagrożenia przerwami w działalności?
Współpracując z wieloma interesariuszami, zadając właściwe pytania i nie zakładając, że odpowiedź będzie taka sama we wszystkich obszarach i funkcjach biznesowych, specjaliści ds. ryzyka mogą pracować nad ustanowieniem procesów, które pomogą ich organizacji być na bieżąco z pojawiającymi się zagrożeniami przerwą w działalności.
Oprócz posiadania procesów pozwalających na utrzymanie świeżego i dopasowanego do potrzeb podejścia do zarządzania stale zmieniającymi się zagrożeniami przerwą w działalności, sam proces tworzenia tych ram powinien być wystarczająco otwarty na zmiany.
Jeśli chodzi o zarządzanie ryzykiem przerw w działalności, nie ma jednej dobrej lub złej odpowiedzi jeśli chodzi o to, co powinno być ciągłym i stale rozwijającym się działaniem.
Co ujawnia szersze doświadczenie sektora i zbiór danych?
Ze względu na tę dynamikę, specjaliści od ryzyka mogą chcieć szukać panoramicznych perspektyw.
Jeszcze w tym miesiącu, WTW Business Services Practice zgromadzi panel ekspertów ze świata ubezpieczeń, doradztwa w zakresie ryzyka i całej branży, aby przedstawić szeroką perspektywę zagrożeń przerwami w działalności i sposobów radzenia sobie z nimi.
