Czy wiesz, jak Twoja organizacja zareagowałaby na skutki zdarzenia związanego z ryzykiem geopolitycznym? Gdy szybkie decyzje niosą ze sobą długoterminowe konsekwencje finansowe, ćwiczenia z zakresu ryzyka geopolitycznego zapewniają odpowiedzi na te pytania.
Niektóre z wiodących organizacji, z którymi współpracujemy, regularnie przeprowadzają symulacje ryzyka geopolitycznego, aby zdobywać wiedzę, dostosowywać się do gwałtownych zmian na arenie międzynarodowej i usprawniać swoje działania w takich sytuacjach. Na czym polegają te symulacje i jakie są najbardziej zaskakujące wnioski, jakie wyciągnęły firmy z ostatnich ćwiczeń?
Czym są ćwiczenia z zakresu ryzyka geopolitycznego?
Ćwiczenia z zakresu ryzyka geopolitycznego to ustrukturyzowana symulacja, w ramach której organizacja zostaje postawiona w realistycznym scenariuszu kryzysowym, a następnie obserwuje się, jak zachowują się ludzie, przebiegają procesy i podejmowane są decyzje. Celem nie jest ustalenie czy organizacja jest gotowa na konkretny scenariusz, który, jak się uważa, może mieć miejsce, ale przetestowanie planów i personelu w celu udoskonalenia reakcji w obliczu potencjalnej niepewności geopolitycznej w rzeczywistych warunkach.
Na czym zazwyczaj polegają ćwiczenia geopolityczne?
Najskuteczniejsze ćwiczenia z zakresu ryzyka geopolitycznego angażują pracowników z różnych działów organizacji, w tym z działów ds. ryzyka, finansów, prawnych, operacyjnych, kadr, komunikacji oraz przedstawicieli regionalnych. Wynika to z faktu, że globalne wstrząsy rzadko dotykają jedynie niektórych działów lub wyłącznie jednego obszaru.
Większość ćwiczeń ma formę symulacji. Prowadzący ustalają scenariusz, a następnie wprowadzają kolejne scenariusze, takie jak eskalacja konfliktu, nowe sankcje, zakłócenia w szlakach dostaw, interwencja rządu lub nagła zmiana przepisów. Każdy nowy wątek skłania uczestników do podejmowania decyzji, często w oparciu o niekompletne informacje i z nieprzewidywalnymi konsekwencjami.
Czego można się nauczyć dzięki ćwiczeniom z zakresu ryzyka geopolitycznego?
Plan działania w sytuacji kryzysowej wygląda dobrze, tylko na papierze
Twój plan reagowania kryzysowego może obejmować jasno określone role i procedury eskalacji, zapasowych dostawców oraz ochronę ubezpieczeniową. Symulacje sytuacji kryzysowych szybko pokazują, czy optymalna reakcja zależy od tego, czy niewielka grupa osób znajdzie się we właściwym miejscu we właściwym czasie, czy też dysponujesz rozproszonymi zasobami. Może się okazać, że kluczowa wiedza na temat sankcji, alternatywnych dostawców, ubezpieczeń i innych kwestii znajduje się w rękach kilku osób, które w decydującym momencie mogą nie być tam, gdzie powinny.
Bez uzgodnionych procesów decyzje mogą być podejmowane wolniej niż się tego spodziewasz
Zespoły funkcyjne mogą oczekiwać poleceń zamiast działać w ramach ustalonych wytycznych. W niektórych przypadkach zespoły podejmują równoległe decyzje, które są ze sobą sprzeczne, ponieważ różnie interpretują ten sam sygnał wyzwalający. Podkreśla to znaczenie wspólnego rozumienia tych samych wydarzeń oraz jasno określonych procedur i słownictwa służącego do ich omawiania. Podstawą tego podejścia mogłaby być tolerancja ryzyka geopolitycznego, obejmująca jasno określone progi, czynniki wyzwalające i reakcje.
Istotne informacje mogą zostać pominięte
Informacje dotyczące ryzyka geopolitycznego są często rozproszone po różnych działach w organizacji. Ćwiczenia pozwalają to uwidocznić.
Może się okazać, że informacje o sankcjach lub kontrolach walutowych są monitorowane na poziomie lokalnym, ale nie są przekazywane do centrali. Dane dotyczące dostawców rezerwowych mogą znajdować się w posiadaniu jednego zespołu, podczas gdy za reagowanie kryzysowe odpowiada inny. Lokalni menedżerowie mogą dysponować cennymi informacjami, które nigdy nie docierają do decydentów na szczeblu korporacyjnym. Ćwiczenia pokazują, czy dysponujecie wspólnym obrazem ryzyka, czy też zbiórką zasobów, które należy dopiero ze sobą połączyć.
Braki w wiedzy na temat ubezpieczeń stanowią zagrożenie dla bezpieczeństwa finansowego
Ćwiczenia często ujawniają niejasności dotyczące zakresu ubezpieczenia, terminów i sposobów powiadamiania ubezpieczycieli oraz zakresu ryzyka objętego ochroną. Zespoły mogą zakładać, że ubezpieczenie od utraty zysków ma zastosowanie, podczas gdy w większości przypadków tak nie jest. Inni mogą nie mieć jasności co do tego, kto odpowiada za kontakty z ubezpieczycielami lub jak szybko należy przekazywać informacje dotyczące roszczeń.
Ćwiczenia pokazują, jak naprawdę reagują pracownicy w Twojej firmie
Najważniejsze wnioski płynące z ćwiczeń mogą dotyczyć zachowań. Ćwiczenia pozwalają zidentyfikować osoby i zespoły, które szybko podejmują działania, a także te, które się wahają lub czekają na informacje lub wyjaśnienia, które mogą okazać się niedostępne. Obserwując te wzorce, można dostrzec, gdzie konieczne jest zapewnienie dodatkowego wsparcia i szkoleń. Dzięki powtarzaniu ćwiczeń dwa razy w roku pracownicy mogą wykształcić „pamięć mięśniową”, co pozwoli im reagować lepiej i szybciej, jeśli (lub kiedy) dojdzie do kolejnego wydarzenia geopolitycznego.
Autorzy
Kontakt
