การควบรวมกิจการส่วนใหญ่ไม่ประสบความสำเร็จมากกว่าครึ่ง โดยสาเหตุเกิดจากปัญหาที่มาพร้อมกับการควบรวมกิจการ นั่นคือ การปะทะกันระหว่างสองวัฒนธรรมองค์กรที่แตกต่างกัน แม้จะเป็นปัญหาที่ป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นได้ แต่ทว่าปัญหาดังกล่าวถือเป็นต้นตอสำคัญที่ทำให้ข้อตกลงของการควบรวมกิจการหลายแห่งต้องล้มเหลวและไม่เป็นไปตามเป้าหมาย
ร่วมรับฟัง Jill Havely ผู้นำฝ่ายงานประสบการณ์พนักงาน และ Craig Keller หัวหน้าฝ่ายงานการจัดการการเปลี่ยนแปลงและการปฏิรูปองค์กร พูดคุยถึงปัจจัยสำคัญ 12 ประการของประสบการณ์พนักงานที่องค์กรทุกแห่งต้องให้ความสำคัญทุกครั้งที่ทำข้อตกลงควบรวมกิจการ
