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サービス

エンプロイー・エクスペリエンス(EX:従業員体験)

WTWは貴社の従業員の仕事と仕事以外の体験を含むエンプロイー・エクスペリエンス(EX:従業員体験)全体を向上させるお手伝いをします。

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従業員のパフォーマンスを高めるエンプロイー・エクスペリエンスとは?

企業にとってエンプロイー・エクスペリエンス全体を理解し、向上させることは、いまや雇用主として不可欠となっています。企業と従業員は近年、燃え尽き症候群、従業員定着率、フレックスタイム勤務、給与、健康、金融リテラシーなど、自身の働き方について多くのことを考えています。 そして従業員は、仕事と仕事以外の生活というより広い範囲での体験やウェルビーイングについて理解し、サポートする企業を望んでいます。 しかし、企業が自社におけるエンプロイー・エクスペリエンスの課題を整理し、解決策を推進することは簡単ではありません。

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そもそもエンプロイー・エクスペリエンスとは?

エンプロイー・エクスペリエンス(EX:従業員体験)は優れたカスタマー・エクスペリエンス(顧客体験)と優れたビジネス・パフォーマンスを提供するための中心にあると私たちは考えています。 でも、それは正確には何を意味するのでしょうか? WTWでは、エンプロイー・エクスペリエンスを、従業員の組織内での日常生活における重要な瞬間の合計と定義しています。

詳細はこちら: What is employee experience? >

エンプロイー・エクスペリエンス向上のための措置を積極的に講じる組織は、優れた人材を惹きつけ、保持し、より良い業績を達成することが弊社の研究により発見されています。

そのため、EX 戦略をビジネス戦略に結び付け、テクノロジーを使用して エンプロイー・エクスペリエンスを根本的に変革することにより、貴社を真に差別化することができます。

92% の企業が、エンプロイー・エクスペリエンスの向上が最優先事項であると述べています
WTW 2021 Employee Experience Survey

エンプロイー・エクスペリエンスに焦点を当てることで組織の将来性を確保する

エンプロイー・エクスペリエンス の変革を進める組織は、そうでない組織と比較して、多くの業績評価指標においてプラスの影響を与える可能性が高いことが明らかになっています。

  • 組織文化

    (44% 高い)

  • 従業員エンゲージメント

    (35% 高い)

  • 従業員ウェルビーイング

    (28% 高い)

  • 生産性

    (2.7倍)

  • 離職率

    (90%減)

WTWは貴社にあったより良いエンプロイー・エクスペリエンスを形作るためのパートナーです

弊社はクライアントのニーズに寄り添いながら、多様な視点で取り組み、貴社の成功に向けたソリューションの提供を行います。

組織を多角的に分析することにより、貴社のエンプロイー・エクスペリエンスの現状と従業員のニーズを明確にします

  • 従業員の意識に関する調査と分析
  • トータルリワードに対する認識の把握と課題抽出
  • 個人およびチームの実態を評価 (Saville Assessments などの心理検査ツールによる評価を含む)

チェンジマネジメントの専門知識に基づき、あらゆるタイプの組織変革をサポートします

  • M&A(合併と買収)、DEI(ダイバーシティ、エクイティとインクルージョン)の取り組み、各種制度の導入、企業文化などの様々なチェンジマネジメント
  • アセスメント(人材評価)、マネジャーのレジリエンスとウェルビーイング、不確実性を乗り越えるリーダーシップ像の検討など、リーダーとマネジャー層に直接働きかけるソリューション
  • 人事戦略、人事ビジネスモデルの変更、企業文化の統合など

革新的なコミュニケーションと従業員エンゲージメントに関するソリューションにより、従業員の行動に変化を与え、人的資本への投資収益率の向上を実現

  • 組織、人事、トータルリワードに関するチェンジコミュニケーション
  • 従業員への提供価値(EVP)を訴求するためのコミュニケーション
  • ウェルビーイングプログラムの浸透支援
  • デジタルなアプローチを活用した従業員エンゲージメント施策

エンプロイー・エクスペリエンス全体を理解し、改善する

人的資本に関するあらゆる問題に対応するコミュニケーションとエンゲージメントを通じて、従業員のニーズを理解し、変革を推進し、エンプロイー・エクスペリエンスを強化するお手伝いをします。

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