Πως οι κορυφαίοι ηγέτες ευδοκιμούν σε πολλαπλές ανατρεπτικές αλλαγές.
Σε μια εποχή που ορίζεται από ανησυχία και γρήγορο μετασχηματισμό, οι αποτελεσματικοί ηγέτες έχουν κατακτήσει την τέχνη της σωστής καθοδήγησης μέσα από την αλλαγή. Δημιουργούν συνέπεια και ανθεκτικότητα σε ένα απρόβλεπτο και συχνά χαοτικό περιβάλλον.
Πρόσφατη έρευνα της WTW υπογραμμίζει ότι οι αποτελεσματικοί ηγέτες όχι μόνο προσαρμόζονται στην αλλαγή αλλά και ευδοκιμούν σε αυτήν, με αποτέλεσμα να υπάρχει πάνω από δυόμισι φορές μεγαλύτερη αύξηση εσόδων σε μια περίοδο τριών ετών, σε σύγκριση με τους οργανισμούς με προσαρμογή στην αλλαγή κάτω του μέσου όρου.
Αναλαμβάνουν δράση στους ακόλουθους πέντε τομείς:
01
Η παγκόσμια αναταραχή έχει γίνει πλέον μια σταθερά για τους ηγέτες. Οι προκλήσεις που δημιουργούνται από γεγονότα όπως ο πόλεμος, η πανδημία, η οικονομική αστάθεια, οι εργασιακές διαφορές και η ταχεία τεχνολογική καινοτομία έχουν αναγκάσει τους οργανισμούς να είναι πιο ευέλικτοι και προσαρμοστικοί.
Η πιο θεμελιώδης ερώτηση για τους υπαλλήλους κατά τη διάρκεια της αλλαγής συχνά είναι «γιατί;». Οι αποτελεσματικοί ηγέτες διατηρούν την εστίασή τους στον σκοπό της αλλαγής και της καινοτομίας. Διαπρέπουν στην επικοινωνία του «γιατί» και στην επεξήγηση των οραματισμένων αποτελεσμάτων. Κατανοούν τη σημασία της τοποθέτησης ανώτερων ηγετών για τη διαχείριση της αλλαγής, θέτοντας ένα συναρπαστικό, αλλά ταυτοχρόνως και βατό, όραμα για το μέλλον. Αναγνωρίζουν τη σημασία του ατομικού σκοπού για τους εργαζόμενους, ενισχύοντας ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να ευθυγραμμίσουν τις προσωπικές τους αξίες και φιλοδοξίες με την αποστολή της επιχείρησης.
Βοηθώντας τα άτομα να δουν πώς η εργασία τους ευθυγραμμίζεται με τους προσωπικούς τους στόχους και αξίες, οι οργανισμοί δημιουργούν μια αίσθηση του ανήκειν μεταξύ των εργαζομένων. Κινητοποιώντας τους υπαλλήλους, δημιουργούν μια οργανωτική κοινότητα που δεσμεύεται να έχει θετικό αντίκτυπο, να οδηγεί την καινοτομία και να αγκαλιάζει μια κοινή αίσθηση σκοπού που τους ξεχωρίζει.
02
Οι εργαζόμενοι απαιτούν μια σαφή κατανόηση του τρόπου με τον οποίο θα εφαρμοστούν η αλλαγή και η καινοτομία. Όταν απαντούν στο «πώς θα αλλάξουμε;», οι αποτελεσματικοί ηγέτες καλλιεργούν εμπιστοσύνη μεταξύ του εργοδότη και των εργαζομένων επικοινωνώντας με σαφήνεια, διαφάνεια, ειλικρίνεια και αυθεντικότητα – τονίζοντας πώς θα επηρεαστεί κάθε άτομο, πώς μπορεί να συνεισφέρει στον συνολικό στόχο, ποιες ενέργειες πρέπει να ληφθούν και πώς η αλλαγή θα τους επηρεάσει προσωπικά.
Ενώ κοινοποιούν τα οφέλη και τις ευκαιρίες των αλλαγών, αναγνωρίζουν τις σχετικές προκλήσεις και τους κινδύνους. Η διαφάνεια γύρω από τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα ενισχύει την αίσθηση της κοινότητας. Οι αποτελεσματικοί ηγέτες ακούν επίσης τους υπαλλήλους τους για να αποκτήσουν εικόνα για το τι εκτιμούν και τι τους παρακινεί. Όταν οι εργαζόμενοι έχουν φωνή στις αποφάσεις και έχουν την ευκαιρία να ακουστούν, είναι πιο πιθανό να υποστηρίξουν και να αγκαλιάσουν την αλλαγή.
03
Για να απαντήσουν στις ερωτήσεις των εργαζομένων σχετικά με το «τι προσφέρει αυτό σε εμένα;», οι αποτελεσματικοί ηγέτες διασφαλίζουν ότι τα προγράμματα των ανθρώπων τους είναι καλά σχεδιασμένα και δομημένα και παρέχουν τους απαραίτητους πόρους, εκπαίδευση και ανταμοιβές για μια θετική εμπειρία εργαζομένων. Τονίζουν τη σημασία της προσφοράς πρώιμων ευκαιριών για τους υπαλλήλους και τους διευθυντές για να πετύχουν, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη στις ικανότητες του οργανισμού και εστιάζοντας στην αποτελεσματική διαχείριση.
Προγράμματα που καλύπτουν αμοιβές, παροχές υγείας και συνταξιοδότησης, ευημερία και εξέλιξη σταδιοδρομίας οδηγούν επίσης σε πιο επιτυχημένα αποτελέσματα. Αναγνωρίζοντας τους εργαζομένους μέσω χρηματικών και μη χρηματικών βραβείων, οι ηγέτες ενισχύουν τη δέσμευση των εργαζομένων τους στον οργανισμό και ενθαρρύνουν μια κουλτούρα αλλαγής και καινοτομίας, προετοιμάζοντας περαιτέρω τον οργανισμό να είναι ανθεκτικός και να επιμένει σε εμπόδια και απροσδόκητα γεγονότα.
04
Για να παραμείνουν οι αλλαγές, οι αποτελεσματικοί ηγέτες ενσωματώνουν την αλλαγή και την καινοτομία στην κουλτούρα του οργανισμού και στις καθημερινές εργασιακές ρουτίνες, όπως τονίσαμε στην ενότητα Η επιχειρησιακή υπόθεση για τη διαχείριση της αλλαγής όταν οδηγεί στον μετασχηματισμό του οργανισμού. Οι αποτελεσματικοί ηγέτες απαντούν στο ερώτημα «Πώς η αλλαγή θα μας κάνει καλύτερους;» ενσωματώνοντας την καινοτομία ως μόνιμο μέρος του οργανισμού.
Οι αποτελεσματικοί ηγέτες είναι έμπειροι στην οργάνωση εργασιακών διαδικασιών για να ανταποκρίνονται γρήγορα και αποτελεσματικά στις μεταβαλλόμενες δυναμικές της αγοράς. Γνωρίζουν ότι οι εργαζόμενοι πρέπει να έχουν την εξουσία να λαμβάνουν αποφάσεις και να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στις αλλαγές που προκύπτουν.
Οι αποτελεσματικοί ηγέτες αναθεωρούν τις ιεραρχίες λήψης αποφάσεων και ενισχύουν την εξουσία σε χαμηλότερα επίπεδα. Παρέχουν στους εργαζόμενους τις περιπτώσεις χρήσης, τα εργαλεία και τους πόρους που χρειάζονται για να λάβουν αποφάσεις αποτελεσματικά και γρήγορα. Καλλιεργούν μια κουλτούρα κίνησης και συνεχούς βελτίωσης που οδηγεί σε προληπτική προσαρμογή στις αλλαγές της αγοράς. Αυτή η οργανωτική ευελιξία γίνεται ανταγωνιστική διαφοροποίηση σε δυναμικά περιβάλλοντα.
05
Οι αποτελεσματικοί ηγέτες αντιμετωπίζουν κατά μέτωπο τον κίνδυνο που σχετίζεται με την αλλαγή και την καινοτομία. Διεξάγουν ολοκληρωμένες αξιολογήσεις κινδύνου προκειμένου να εξετάσουν και να μετριάσουν τους εκτεθειμένους και μη εκτεθειμένους κινδύνους, συμπεριλαμβανομένων των καινοτομιών που προκαλούν αναστάτωση, των κανονιστικών αλλαγών, των διακυμάνσεων της αγοράς και άλλα.
Οι μη εκτεθειμένοι κίνδυνοι προκαλούν σύγχυση, αμφιβολία και αποδέσμευση και μπορούν να διαβρώσουν την εμπιστοσύνη των εργαζομένων, να προκαλέσουν αντιδραστική λήψη αποφάσεων και να μειώσουν τη θετική κουλτούρα και την εμπειρία των εργαζομένων. Οι αποτελεσματικοί ηγέτες αναπτύσσουν στρατηγικές διαχείρισης αλλαγών που εντοπίζουν, αξιολογούν και μετριάζουν πιθανούς κινδύνους και εμπόδια.
Όταν οι αποτελεσματικοί ηγέτες κάνουν λάθη, αναλαμβάνουν την ευθύνη και προχωρούν. Οι αναθεωρήσεις κινδύνων βάσει δεδομένων και οι βρόχοι ανάδρασης βοηθούν στον εντοπισμό αναδυόμενων κινδύνων, ώστε να μπορούν να αντιμετωπιστούν έγκαιρα, αποτρέποντας την εμφάνιση μεγαλύτερων ζητημάτων. Αυτές οι αναθεωρήσεις και οι βρόχοι ανατροφοδότησης επιτρέπουν στους ηγέτες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να βελτιώνουν την προσέγγιση και τις παρεμβάσεις τους, όπως απαιτείται.
Σε έναν κόσμο αδυσώπητης αναστάτωσης, αποτελεσματικοί ηγέτες και οργανισμοί με προνοητικότητα αναγνωρίζουν ότι η διαχείριση της αλλαγής δεν είναι απλώς ένα εργαλείο επιβίωσης, αλλά ένα ουσιαστικό κλειδί για την ευημερία και την ανάπτυξη.
Μια έκδοση αυτού του άρθρου εμφανίστηκε αρχικά στο Forbes στις 19 Οκτωβρίου 2023.
