Cuando llega el momento de presentar a los empleados las opciones que ofrece el programa de beneficios de la empresa y motivarlos para inscribirse y hacer uso de ellos, muchas organizaciones repiten la misma estrategia de siempre. Sin embargo, este momento representa una de las mejores oportunidades para llamar la atención de los empleados y conectar con ellos, así como para reforzar el papel de los programas de beneficios como herramienta de retención de talento.
Los datos extraídos de la Global Benefits Attitudes Survey 2022, elaborada por WTW, muestran que los programas de beneficios son una de las razones por las que el talento clave decide unirse o permanecer en una empresa. Por lo tanto, el periodo de inscripción en dichos beneficios es uno de los mejores momentos para resaltar su valor. Es decir, los datos subrayan la importancia de asegurar que los empleados entienden qué beneficios están disponibles, cómo maximizar su valor y cómo seleccionar los planes adecuados a sus necesidades.
Para la gran mayoría de los empleados, los beneficios centrados en el cuidado de la salud son clave para elegir el lugar en el que trabajan y pueden ser un factor de peso para decirse por una empresa u otra. Este es un momento clave para que el empleado conozca todos y cada uno de los beneficios que tiene formar parte de la empresa. Por eso es importante saber qué y cómo contarlo y ponerlo en valor
Dada la importancia del momento de la elección y la inscripción en el programa de beneficios, es clave que las empresas tengan en cuenta el contexto variable en el que se produce esa decisión. Estas son las claves a tener en cuenta en 2023, según Casey Hauch, Managing Director, Communication and Change Management, WTW, y Evelyne Giguere, Senior Director, Health & Benefits, WTW.
Los precios no dejan de subir y todos, empresas y empleados, lo notan por igual. Las organizaciones tienen que hacer equilibrios para afrontar el incremento de los costes de los beneficios mientras mantienen todas las opciones asequibles para sus trabajadores. Estos, por su parte, soportan cada vez más presión, a medida que los precios siguen subiendo, desde la cesta de la compra hasta las cuotas de las hipotecas.
En relación con el periodo de inscripción, las empresas deben multiplicar sus esfuerzos de comunicación para explicar por qué están aumentando los costes de algunos beneficios, como los de salud, así como para ayudar a los empleados a elegir las opciones más adecuadas para ellos y sus familias. Disponer de más información contribuye a que los empleados maximicen el valor de los beneficios y de su dinero.
Muchos empleados tienen dificultades para entender en detalle qué les ofrece su programa de beneficios. Además, cada vez es más habitual que las empresas presenten opciones flexibles, que reflejen la diversidad de la plantilla y atiendan las necesidades individuales de cada trabajador. Es decir, el escenario en el que los empleados eligen qué beneficios suscribir es cada vez más complejo.
En este contexto, las empresas deben ayudar a los empleados a tomar decisiones bien informadas para aprovechar al máximo los programas de beneficios. Así, las organizaciones deben ofrecer herramientas de apoyo a la toma de decisiones, así como recomendaciones de los planes que mejor se adaptan a las necesidades de cada uno. Entre otras cosas, estas herramientas pueden permitir a cada empleado comparar las características del plan y sus costes asociados utilizando como base su historial individual.
Reforzar la comunicación con los empleados esconde dos grandes oportunidades. Por una parte, se consolida el compromiso de los trabajadores, que valoran sentirse escuchados. Por otra, se obtiene información valiosa sobre sus necesidades y sus deseos que se puede incorporar a la estrategia de beneficios de la compañía para garantizar que todas las opciones adecuadas están disponibles y que estas se comunican de manera correcta.
Desde la pandemia, los problemas de salud mental y la demanda de servicios de bienestar emocional y psicológico no han dejado de aumentar. Las empresas deben convertir el periodo de inscripción en los programas de beneficios en una oportunidad para asegurarse de que los empleados conocen todos los servicios de salud mental que ofrece la compañía.
La estrategia de comunicación única y eficaz para llegar a todos los trabajadores no existe. Por eso, cada vez más empresas están multiplicando los canales de información, diseñando programas de comunicación ad hoc utilizando una segmentación eficaz y mejorando sus tácticas para comunicar los beneficios a sus empleados, trabajen en la oficina, en remoto o de forma flexible. Entre las herramientas más habituales, están las plataformas digitales de experiencia de los empleados y las ferias de beneficios virtuales, herramientas que refuerzan la inscripción y mejoran la experiencia de los trabajadores.
Aunque parezca ya algo lejano, la pandemia de COVID-19 ha cambiado para siempre la situación en la que estamos la mayoría de personas, ya sea a nivel físico, emocional, económico y/o social. Las empresas deben entender esta nueva realidad y adaptar sus planes de beneficios en consecuencia (así como la comunicación de los mismos).
Los programas de beneficios suelen contar con multitud de opciones voluntarias que a menudo pasan desapercibidas para los trabajadores, como seguros de vida, discapacidad, enfermedad crítica o robo de identidad. Estas pueden brindar a los empleados estabilidad y seguridad en tiempos de incertidumbre y proteger su bienestar financiero a largo plazo. El periodo de inscripción es el mejor momento para recordar a los empleados todas las opciones disponibles para complementar sus beneficios básicos.
En resumen, una revisión reflexiva de la comunicación con los empleados puede mejorar la percepción que estos tienen sobre su paquete de beneficios y, por lo tanto, mejorar tanto la atracción como la retención del talento. Además, es la manera más eficaz de asegurar que la empresa proporciona las herramientas adecuadas para que sus empleados tomen decisiones inteligentes que influyan en su bienestar y en el de su familia.
