2025年、ヨーロッパにおける製品リコール件数は7年連続で増加し、過去最高の15,600件以上を記録しました。[1]リコール規模も増加傾向にあります。米国では、2025年の件数は横ばいだったものの、リコール対象規模は25%以上増加しています。[2]
食品分野では、2026年第1四半期のリコール件数が5740万個に達し、前四半期の2倍以上となりました。[3]
これらの傾向は、企業が製造工程から欠陥や設計上の不具合を排除するために、ますます高度な品質管理を採用しているにもかかわらず、リコール事象は依然として発生し、しかも大規模に発生する可能性があることを示しています。
実際のところ、「フェイルセーフ」システムへの過度な依存は、誤った安心感につながる可能性があります。企業はリコールが発生する可能性は非常に低いという前提で事業を運営するかもしれませんが、実際に事故が発生した場合、企業は脆弱な立場に置かれ、十分な備えができていない可能性があります。
ここでは、製品リコールリスクと保険に関する最も一般的な誤解をいくつか検証し、企業のリスクへの露出を減らし、回復力を強化するのに役立てます。
神話：そんなことは私たちには決して起こらない
たとえ最高の社内品質システムと管理体制を整えていても、システムが機能不全に陥り、壊滅的な損失につながる問題が発生する事態に備えておく必要があります。
製品とサプライチェーンの複雑化：製品や部品の複雑化が進むにつれ、そのペースに追いつくことや、ますます拡大するサプライチェーンの全体像を把握することは困難になる場合があります。サプライヤーの変更や物流の混乱は、品質保証とトレーサビリティを損ない、欠陥や汚染の可能性を高めます。サプライヤーが経済的な困難に直面している場合、コスト削減のために手抜きをしたり、部品や原材料を代替したりする誘惑に駆られるかもしれません。
規制の変更：規制によって製造業者や生産者に求められる要件が変更され、完全なコンプライアンスを確保することがより困難になっています。例えば、EUの一般製品安全規則（GPSR）は、トレーサビリティ義務、事故報告義務、オンラインマーケットプレイスの監督を強化し、市場監視当局に危険な製品を検出・排除するためのより広範な権限を与えています。
どんなに優れたシステムであっても、人為的ミスのリスクや、悪意のある改ざんや汚染の可能性を完全に排除することはできません。
人為的ミスと損害：どんなに優れたシステムであっても、人為的ミスのリスクや、悪意のある改ざんや汚染の可能性を完全に排除することはできません。一部の業界では従業員の離職率が高いため、ミスや、製品の不正入手といった意図的な事件が発生しやすくなる可能性があります。
製品発売：消費者市場に新製品を投入すると、たとえ徹底的な安全試験を実施した後でも、問題が発覚するリスクが高まります。既存の試験方法では革新的な新製品の試験に適さないため、製品のリコールが発生した事例も見てきました。
神話：製品の交換がリコール費用の中で最も高額である
製品リコールによる損失やコストに関する認識は、市場で実際に見られる現実とは異なっています。
最近行われた食品・飲料業界の調査によると、ビジネスリーダーたちは、最大の損失は、商品の配送遅延に対する小売業者への請求、在庫補充費用、輸送費にあると考えています。
しかし、実際の損失が最も大きくなるのは、機械の故障、工場の操業停止、サプライチェーンの凍結、小売契約の喪失など、事業の中断によるものかもしれません。
企業リコールが公になった場合、そのブランドイメージへのダメージは深刻で回復が非常に困難な場合もあり、事件解決後も長期間にわたって評判や売上に影響を与える可能性があります。
神話：私たちは一般の保険でカバーされている
食品・飲料、自動車、消費財など、多くの企業が一般賠償責任保険に製品リコール特約を付帯しています。しかし、この特約はリコールに直接関連するファーストパーティまたはサードパーティにの費用に限定されます。また、顧客の管理下にあった製品のみを対象とする場合や、補償対象となる費用の一覧が明記されている場合もあります。
ここで考慮すべきは、潜在的な損失規模と賠償責任です。例えば、自社製品や部品が他の最終製品に組み込まれている場合、それらの製品の価値は元の製品の何倍にもなり得るため、回収や交換にかかる費用もはるかに高額になります。
このような事態が一度発生するだけで、年間保険限度額をすべて使い果たしてしまう可能性があり、事業がリスクにさらされるだけでなく、リコール保険への加入が法的に義務付けられている場合は契約違反となる可能性もあります。
ほとんどの特約は、製品リコールにかかる費用の全額をカバーするものではありません。製品リコールにかかる費用は、製品のリコールに伴う物理的な費用だけでなく、以下のようなものも含まれる場合があります。
- 事業中断
- 検査および検査費用
- 法的弁護費用
- 代替品の製造コスト
- 危機管理およびブランド回復費用
- 顧客の粗利益損失
- コンサルタント費用
神話：単独の保険は高すぎる
近年は保険料が以前よりも低くなり、補償範囲も拡大しているため、単独の保険として加入しやすくなっています。
製品リコール保険はかつては贅沢品と見なされ、顧客の保険予算の中で優先順位が低い場合が多かったのですが、近年は保険料が以前よりも低くなり、補償範囲も拡大しているため、単独の保険として加入しやすくなっています。
プロパティなどの主要な保険契約に関連する保険料も、多くの顧客や物件で減少しています。
これにより、既存のリスク管理予算内に余裕が生まれ、大規模リコールの影響に対する保護と回復力を強化するために活用できるようになります。
神話：必要なものをカバーできない
これまで対象外だった補償を提供するための新たな特約が開発されています。
こうした需要の変化は、保険会社が顧客のますます高まるニーズに応える保険商品を提供しようとしている姿勢を示しています。
中小企業向けに最近提供されたサービスとして、品質欠陥の拡大補償があり、外観、味、または臭いに異常のある製品も補償対象となりました。
結論
- たとえ最高の制御システムを備えていても、リコール事故は発生する可能性があります。システムが問題を未然に防げず、大きな損失につながる事態に備えておく必要があります。
- 一般賠償責任保険の特約のほとんどは、事業中断、検査費用、法的弁護費用、危機管理費用、ブランド回復費用など、リコールにかかる費用の全額をカバーするものではありません。
- 製品リコールの特約は、リコールの規模をカバーできないような小さな支払限度額が設けられている場合がある。
- 単独の製品リコール保険は、リコールに伴う費用をカバーするように設計されており、事業の迅速かつ効果的な回復に必要な経済的保護と専門的なサポートの両方を提供します。
製品リコールリスクの動向や、リスクへの対応力を強化するためにできることについて詳しく知りたい場合は、お問い合わせください。