レピュテーションリスク対応準備状況レポート2026

レピュテーションリスクの管理はますます困難になっている

世論や規制当局の監視の強化、利害関係者の期待の変化、ESGなどの問題に関する議論の激化に伴い、良好な評判を維持することはますます複雑になっています。

状況がますます複雑化するにつれ、2026年の調査では不確実性の高まりが明らかになりました。企業は、ステークホルダーが自社をどう考えているのか、あるいはネガティブな感情がどこに集中しているのかについて、以前ほど自信を持てなくなっています。

しかし、これは改善行動を促す要因となっているようで、回答者はレピュテーションリスク管理プロセスを強化し、レピュテーションの悪化による財務的影響を評価するためのモデリングを行うことに、より強い意欲を示しています。

今年のレポートではこれらのテーマを掘り下げ、企業が最も脆弱だと感じている点、最も急速に増加している脅威、そしてリーダーたちがどのように適応しているかを明らかにしています。

本サーベイは、研究パートナーであるコールマン・パークス・リサーチ社と共同で、2026年1月から2月にかけて、オンライン調査手法を用いて実施されました。

対象者：リスク戦略を担当する上級幹部500名（CEO、財務、リスク管理、マーケティング、人事、広報部門のリーダーを含む）。

対象業種：小売業、製造業、レジャー・ホスピタリティ業、運輸業、NGO・慈善団体（各分野から100社）。

対象地域： EMEA、APAC、北米、ラテンアメリカの20カ国。

企業規模： 10億ドル～25億ドルが37%、25億ドル～50億ドルが26%、50億ドル以上が36%。

自社ブランドに影響を与えるネガティブな感情の主要なホットスポットを理解している企業はわずか37%にとどまっている（2024年の調査では56%だった）。
56%がレピュテーションリスクに対する意欲が低いと回答しており（2024年の調査以降36%から上昇）、たとえ見返りが良好であっても、ブランドとの関連付けや活動に対してより慎重になっていることを示している。
67％がサイバー攻撃を自社のレピュテーションに対する最大の懸念事項として挙げており、その一因としてAIを利用したサイバー犯罪の増加が挙げられる。
サプライチェーンにおける労働搾取などの社会的弊害を主要なリスクとして挙げた人の割合は、47%から57%に増加した。
82%が、レピュテーションをリスク要因の上位3つまたは上位5つに挙げている。
31%が、レピュテーションの低下による財務的影響を評価するための強力なモデリング能力を持っていると回答した（2024年の調査以降、11%から増加）。

不確実性が高まる中でも、多くの企業は自社の取り組みを強化している。

しかし、回復力は圧迫されている。正式な危機対応チームを持つ組織は減少し、事態のエスカレーションプロセスは弱体化し、危機コミュニケーションに対する信頼も低下している。

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