La reputación de una empresa tarda mucho en forjarse, pero muy poco en desmoronarse. En la actual era de las redes sociales, cada vez es mayor el abanico de factores de riesgo y la velocidad a la que estos pueden evolucionar ha aumentado.
Antes, tenía que darse un problema grave con un producto o haber un caso sonado de fraude financiero para dañar el buen nombre de una organización; hoy en día, un tuit mal interpretado puede causar el mismo daño.
Un incidente puede surgir, aparentemente, de la nada y propagarse rápidamente.
- Entonces, ¿cómo se predicen y cuantifican los incidentes que pueden poner en peligro la reputación de las empresas y qué pueden hacer estas para estar preparadas cuando esto suceda?
- ¿Cómo limitar el daño a su marca y a sus ingresos si se produce tal acontecimiento?
Hemos preguntado a 500 ejecutivos sénior de empresas líderes de diversos sectores y de todo el mundo cómo abordan esta problemática.
Muestra y metodología de la encuesta
Nuestra encuesta fue realizada por nuestro socio de investigación, Coleman Parkes, en noviembre de 2021, utilizando la metodología teléfono a web.
Recibimos 500 respuestas de ejecutivos sénior responsables de la estrategia de riesgo en toda su organización. Los encuestados se encontraban en 20 países de Europa, América del Norte y del Sur, Asia-Pacífico y África.
