根據金管會與證交所公告，自2026年起，ESG評鑑架構將由過去「治理為主」轉向「三構面並重」，共計75項評鑑指標，其比重配置與重點修正如下：
此調整明確反映國際 ESG 評鑑趨勢：企業永續表現不再僅由治理品質決定，而是必須同時展現對環境責任與社會影響的管理能力。
延續公司治理評鑑對員工意見聆聽的重視，ESG 評鑑將員工意見調查正式納入社會面評鑑指標，列為指標編號 S-22「公司是否定期進行員工意見調查，並揭露其實施情形及改善計畫」。
在 ESG 架構下，員工被明確定位為企業重要的利害關係人之一，其工作經驗、觀點與回饋，直接影響組織的穩定性、風險管理與長期經營能力。因此，員工意見調查不再只被視為內部管理工具，而是作為衡量企業是否具備社會責任與組織韌性的重要觀察指標。
在這樣的評鑑脈絡下，評鑑關注的重點，並不在於是否完成調查本身，而在於企業是否已建立可持續運作的員工意見蒐集機制，並能將其轉化為可檢視的管理資訊與改善行動。這樣的設計，使員工議題從制度揭露層次，進一步連結到企業在社會面向上的管理品質與永續經營能力。
其中一項值得注意的調整，是原本於 2025 年公司治理評鑑中的指標編號4.31：公司是否定期進行「員工滿意度調查」，並揭露其實施情形及改善計畫，於 2026年ESG評鑑中正式修正為「員工意見調查」。
此一調整，使指標的表述不再侷限於單一滿意度面向，而回到更廣義的員工意見蒐集與回饋機制。
員工滿意度調查作為瞭解員工對制度與工作環境的基本感受，本身具備一定的管理參考價值。然而，隨著企業所面臨的人才競爭、組織轉型與營運不確定性日益升高，單一滿意度指標，往往已不足以支撐更深入的管理判斷與決策需求。
因此，愈來愈多企業開始將員工聆聽的重點，放在對「員工體驗」的全面理解上，藉此更系統性地掌握影響績效、投入程度與留任風險的關鍵管理因素。
以WTW高績效員工體驗模型為例，WTW長期透過全球與在地研究，分析高績效企業在員工體驗上的共通特徵，並發展出以四個核心維度為基礎的架構：
透過這樣的架構，企業不僅能理解員工是否滿意，更能系統性地辨識影響組織績效與永續發展的關鍵管理要素，並作為管理者決策的重要參考。
在實務上，除了員工體驗調查之外，企業也常透過不同主題的員工意見調查，延伸管理視角，常見的調查包括：
根據WTW的觀察，許多企業將員工敬業度與留任意願調查，與員工體驗調查結合在年度的員工意見調查中進行，這不僅能提供對組織運作狀況與未來風險更具前瞻性的洞察，也能通過統計分析，協助企業找出影響敬業度與留任意願的關鍵驅動因子，回應ESG評鑑對管理品質的期待。
ESG評鑑的核心精神，在於引導企業關注其對環境、社會與治理的實質影響。在員工聆聽相關指標上，評鑑所反映的，並不是企業「用了什麼工具」，而是是否具備一套能持續聆聽員工聲音，並將其轉化為管理與決策依據的能力。
在這樣的框架下，員工意見調查不只是合規要求，而是企業理解組織運作、支持高績效與強化留才的重要管理機制，也直接反映其治理成熟度。
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