跳回主要內容
main content, press tab to continue
觀點分享

後疫情時代下,企業持續勝出關鍵:你的企業夠敏捷嗎?

作者 黃鄭鈞 | 2023年11月28日

面對敏捷課題,不少客戶一直在問:公司夠敏捷嗎?距離敏捷組織多遠? 那些需補強? 本文將分享WTW敏捷組織方法論,期望有助企業領導者評估並啟動改變。
Work Transformation|Employee Experience|Ukupne nagrade
N/A

年初不少客戶對今年營運抱持保守態度,特定行業年初便面對疫情爆發性成長留下的高庫存課題,考驗應變實力。解封近一年,最近不少客戶希望加速推進轉型工程,期望新制度驅動、快速拉升企業應變能力,以掌握市場反轉商機。但面對敏捷課題,不少客戶一直在問:公司夠敏捷嗎?距離敏捷組織多遠? 那些需補強? 本文將分享WTW敏捷組織方法論,期望有助企業領導者評估並啟動改變。

敏捷策略與組織運作

上世紀企業運作是架構明確且穩定,決策由上而下,創造股東價值是最大目標。 千禧年後,破壞式科技傾巢而出,導致30年間,原S&P500企業剩下10%。西方執行長任期,15年左右就會替換,接替者須帶出新願景及策略,其中,微軟是最為人津津樂道個案。80年代微軟視窗成就霸主,99年市值美金6000億。2000年Steve Ballmer繼任,沒有快速擁抱新科技,09年市值跌至1500億,14年交棒納德拉,2個月後,提出新願景,此外,透過併購、處理虧損、改變商模與管理制度,成功帶領微軟擁抱新文化,市值超過美金8000億。 同期海爾,在張瑞敏掌舵下,順利從白色家電商,階段轉型、蛻變為具全球規模的生態型企業。近40年間,每七年提出新願景,搭配國家改革浪潮,組織架構與管理制度亦同步優化。

敏捷領導建置與培育

筆者多年轉型專案看到,華人企業轉型成功的關鍵是董、總與高階是否買單。這幾年,客戶在意自己的公司是不是敏捷企業? 需要釐清的是,所謂敏捷團隊(Scrum team)跟敏捷領導團隊(Agile Leaders)是不同的,敏捷團隊針對議題找出創新方案,而敏捷領導是建立敏捷管理/運作體系與文化,簡言之,敏捷領導者必需在標準運營和創新間找到最適平衡。

敏捷導向之績效管理制度

後疫情時代,彈性工作模式成為吸引或留置人才的重要選項,面對混合工作模式,企業績效管理制度也需要優化。 根據WTW全球績效管理制度研究發現,高效能企業績效管理制度優化內容,除個人績效外,員工潛力/技能展現、能力發展與團隊績效都是關鍵,尤其因應敏捷團隊比例增加,在現行制度內,加進專案的目標與回饋機制,將有助員工多元能力的建置。 

敏捷導向之激勵機制

WTW研究發現,吸引亞太地區Z世代人才因素包括薪酬激勵、 職涯機會與彈性工作方式,當中,薪酬是跨不同世代人才都在意的。 此外,吸引數位人才面臨的挑戰,包括品牌認同度、企業專業獨特性以及產業是否屬於創新屬性? 此外,數位人才離開主因是欠缺明確職涯發展、企業文化與薪酬競爭力。 因此,在薪酬制度優化,企業可增加敏捷導向激勵舉措,例如技能給薪、專案激勵以及建構職涯生態系等。

敏捷創新管理機制

為提供與時俱進的專業服務,WTW每年倡導四萬名顧問參與創新計劃(Horizon),佐以創新種子(Innovation Master),引導同仁對接策略重點,結合客戶痛點,提出創新產品或方案。委員篩選,全球同仁投票,獲選者贏得額外資源,將創新轉成具體方案,最終,執行長決定投資與否。 WTW因而取得源源不絕創新方案並形塑創新文化。 要擴大企業創新能量,下列關鍵缺一不可:

  • 最高主管以身作則
  • 創新管理計畫負責人的內部聲譽
  • 建置創新引導部隊(Innovation Master)
  • 提供眼睛一亮的激勵措施

敏捷高效的文化形塑

文化是透過經營理念、行為標準、決策模式及員工體驗等層面進行形塑,直接影響員工行為與高階決策品質。WTW全球敏捷高效企業研究發現敏捷高效企業員工生產力是同儕2.3倍以上,而離職率低於90%。 建議企業應有效連結願景與策略,啟動敏捷高效文化形塑。

員工組成企業,其行為受到管理制度的引導,高階言行影響同仁對公司的信任度,因此,當領導者希望提高敏捷應變能力,重要配套是公司管理制度是否同步優化? 如果高階同步展現敏捷領導力,成就敏捷組織就將不再只是口號。

作者

美商韋萊韜悅企管顧問公司台灣分公司 副總經理

Related content tags, list of links 觀點分享 工作未來式 員工體驗 整體獎酬
Contact us