Lorsque les organisations investissent dans la création d’une expérience collaborateur positive et font de la reconnaissance une priorité, elles cultivent des équipes prospères prêtes à relever les défis à venir.
La reconnaissance des collaborateurs est la pierre angulaire d’une culture d’entreprise positive, car elle favorise l’engagement, la motivation et la fidélité. Alors que les organisations sont confrontées à de nouveaux défis et à des attentes qui évoluent rapidement, elles doivent être convaincues du pouvoir d’une approche axée sur les personnes, qui est essentielle pour cultiver l’engagement, la satisfaction au travail et la réussite à long terme.
La reconnaissance est un besoin humain fondamental. C’est l’expression de la reconnaissance pour le travail assidu, le dévouement et le talent que les salariés apportent dans leurs rôles. Les entreprises qui privilégient à la fois la reconnaissance des salariés et une expérience positive bénéficient d’une productivité accrue, d’une attrition plus faible et d’équipes plus résilientes aux changements et aux aléas. À l’inverse, un manque de reconnaissance peut conduire au désengagement et à l’épuisement professionnel, ce qui affecte non seulement les performances individuelles, mais aussi le moral de toute l’équipe.
La reconnaissance des salariés, que ce soit par des félicitations verbales, des incitations ou une reconnaissance publique, a un impact profond sur le moral et la motivation. Lorsque les collaborateurs se sentent valorisés et reconnus, ils sont beaucoup plus susceptibles de s’investir émotionnellement dans leur travail, en se surpassant pour atteindre les objectifs de l’entreprise et contribuer à un environnement de travail positif.
La reconnaissance prend de nombreuses formes, qu’il s’agisse de souligner les réalisations, de célébrer des étapes importantes ou de prononcer un simple « merci ». Les programmes de reconnaissance sont conçus pour que les salariés se sentent valorisés et appréciés. Mais si les collaborateurs ne connaissent pas le programme ou ne comprennent pas son objectif et ses critères, même le programme le mieux conçu peut échouer. Pour donner un exemple, selon notre base de données mondiale WTW sur l’opinion des salariés, moins d’un quart des salariés britanniques conviennent que leur employeur fait un usage adéquat de la reconnaissance et des récompenses autres que l’argent pour encourager de bonnes performances, ce qui montre qu’il y a de vraies possibilités d’amélioration.
Une communication efficace est essentielle pour s’assurer que les salariés comprennent, valorisent et participent aux initiatives de reconnaissance. Et lorsque la communication est claire, cohérente et significative, elle peut transformer la reconnaissance en un puissant moteur de réussite organisationnelle :
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Les salariés qui voient une reconnaissance cohérente et comprennent les critères qui la sous-tendent se sentent plus engagés dans leur travail. Ils savent que leurs efforts sont visibles, valorisés et appréciés. Nos données ont révélé que la reconnaissance des salariés est le préalable nécessaire à l’engagement.
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Une communication claire autour de la reconnaissance stimule la motivation en créant des objectifs clairs et en montrant aux salariés que l’excellence est remarquée. Cette motivation se traduit par une productivité accrue et un engagement plus fort envers la qualité.
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Une communication efficace favorise une culture de valorisation et de collaboration ; les salariés se sentent plus alignés avec la mission, la vision et les valeurs de l’entreprise. Nos données ont révélé que lorsque les dirigeants communiquent ouvertement, une meilleure clarté concernant l’orientation de l’entreprise suscite une meilleure collaboration entre les services et une motivation accrue.
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Les salariés sont plus susceptibles de rester dans des entreprises qui reconnaissent et célèbrent leurs contributions. Un programme de reconnaissance bien communiqué signale aux salariés que leur organisation les apprécie, ce qui améliore la fidélité et la rétention. Nos données ont révélé que lorsque les managers reconnaissent mieux leurs salariés, ceux-ci déclarent qu’ils sont plus susceptibles de rester chez leur employeur (24% de plus, susceptibles de déclarer qu’ils n’ont pas l’intention de partir).
Promouvoir, promouvoir, promouvoir – La promotion continue maintient les programmes à l’esprit et augmente la participation. Il convient de rappeler aux salariés les programmes de reconnaissance sur tous les canaux de communication, tels que les e-mails, l’intranet, les réunions d’équipe et les annonces dans les espaces physiques.
Renforcer la pertinence – Tous les salariés n’ont pas le même style de communication. Un mélange de formats, des annonces écrites aux messages vidéo ou aux présentations, est plus susceptible d’atteindre un nombre plus élevé. Les messages personnalisés aideront également les salariés à se sentir plus directement impliqués.
Communication bidirectionnelle – La collecte de commentaires par le biais d’enquêtes ou de groupes de discussion montre que la direction valorise les points de vue des salariés et permet au programme d’évoluer en réponse aux besoins réels des salariés. Plus de la moitié (52 %) des sièges sociaux des multinationales considèrent l’utilisation d’informations basées sur les données comme une priorité absolue pour améliorer l’expérience des avantages sociaux, selon notre enquête sur les priorités mondiales en matière d’avantages sociaux.
Valoriser l’humain – Reconnaître les réalisations individuelles ou partager des histoires donnent aux programmes un sentiment d’authenticité. Des exemples concrets illustrent les valeurs du programme en action, en aidant d’autres salariés à voir comment ils peuvent également être reconnus. En moyenne, nos données ont révélé que 73 % des salariés se sentent valorisés en tant qu’individu dans leur entreprise.
Encourager les managers en tant que champions – Les managers sont essentiels, servant souvent de principal point de contact avec les salariés. Aider les managers à communiquer les détails du programme, à célébrer les réalisations et à fournir un retour d’information efficace peut amplifier l’impact du programme. Nos données ont révélé que 75 % des salariés, en moyenne, pensent que la direction de l’entreprise s’intéresse à leur bien-être.
Célébrer le succès – La reconnaissance publique valide non seulement le travail et la persévérance de la personne, mais elle inspire également les autres en soulignant les comportements positifs et les valeurs de l’entreprise.
Ce qui compte, c’est qu’il soit authentique, spécifique et cohérent. En investissant dans une communication transparente, authentique et engageante, les organisations peuvent maximiser la valeur de leurs programmes de reconnaissance et créer un environnement de travail où chacun se sent vu, entendu et valorisé. Lorsque les organisations investissent dans la création d’une expérience collaborateur positive et font de la reconnaissance une priorité, elles renforcent les équipes, prêtes à relever les défis à venir avec endurance et créativité.
