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Cinq façons d’améliorer la santé mentale en entreprise

De Lucie McGrath | 20 Janvier 2025

Quels sont les domaines clés sur lesquels les employeurs doivent se concentrer pour élaborer des stratégies efficaces en matière de santé mentale ?
Health and Benefits|Benessere integrato
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Nous vivons une époque anxiogène marquée par une sensibilisation croissante aux problèmes de santé mentale et un contexte global incertain et stressant. Les données de l'enquête GBAS 2024 en Europe occidentale révèlent des chiffres préoccupants : quatre employés sur dix ont lutté contre un problème de santé mentale majeur ou modéré au cours des 12 derniers mois, et 68 % ont signalé un certain niveau de mal-être émotionnel.

La santé mentale des employés a un impact important sur leur travail et la performance de l'entreprise. Quand un employé ne va pas bien mentalement, cela peut par exemple entraîner :

  • Une baisse de productivité
  • Plus d'absences
  • Un besoin de congés prolongés pour se remettre d'un burnout

Malheureusement, les systèmes de santé publique en Europe peinent à répondre aux besoins en santé mentale, avec des budgets limités et de longues attentes pour obtenir des rendez-vous.

Les employeurs souhaitent donc aider leurs collaborateurs sur ce sujet mais beaucoup ne savent pas comment procéder efficacement. Notre Baromètre Bien-Etre 2024 montre que moins de 40% des organisations européennes pensent soutenir le bien-être émotionnel de leurs employés de manière efficace.

La pandémie de COVID-19 a mis en lumière l'importance de la santé mentale au travail, avec l'isolement social et le télétravail. Les entreprises ont alors mis en place des services de soutien.

Aujourd'hui, l'incertitude économique et géopolitique pèse aussi sur le moral des salariés. Plus de la moitié des employés européens déclarent que leurs problèmes financiers affectent leur santé et leur bien-être. Les données de notre enquête GBAS 2024 soulignent que les employés ayant des problèmes financiers sont plus susceptibles de manquer des rendez-vous médicaux, d'être socialement isolés et de lutter contre l'anxiété et la dépression.

Il existe un lien étroit entre santé mentale, physique, sociale et financière. Les employés en difficulté émotionnelle ont tendance à moins prendre soin d'eux-mêmes, sont plus susceptibles de faire de mauvais choix de style de vie et sont plus enclins à lutter contre les addictions (Graphique 2). Il est donc crucial que les entreprises offrent un soutien global pour la santé mentale de leurs collaborateurs.

Mais par où les employeurs doivent-ils commencer ? Voici cinq façons de construire une stratégie pour aider vos collaborateurs à prendre soin de leur santé mentale.

  1. 01

    Favoriser un environnement propice

    Créer un environnement favorable au travail est vital. Trois piliers aideront à construire la bonne culture : prévenir, protéger et promouvoir.

    • Prévenir signifie aider les salariés à se sentir mentalement en bonne santé. Cela inclut la création d'une culture de travail qui permet aux collaborateurs d'être ouverts et honnêtes sur leur santé mentale, sans peur ni stigmatisation. Assurer la sécurité psychologique de tous les collaborateurs sur le lieu de travail est un domaine sur lequel les entreprises qui ont des stratégies et des programmes de bien-être très efficaces redoublent d'efforts, avec une direction générale démontrant son engagement à créer des environnements sûrs et inclusifs pour tous les employés.
    • Promouvoir signifie améliorer la sensibilisation des collaborateurs aux problèmes de santé mentale et leur donner les compétences nécessaires pour reconnaître et agir tôt lorsqu'ils en ont besoin. Les managers sont un groupe clé à responsabiliser par la formation - les employés qui sentent que leur manager a un intérêt sincère pour leur bien-être sont deux fois plus susceptibles de prendre des mesures pour améliorer leur bien-être par rapport à ceux qui ne croient pas que leur manager s'en soucie, selon notre enquête GBAS 2024 en Europe.
    • Protéger signifie donner au collaborateur et à sa famille l'aide et le soutien dont ils ont besoin pour se rétablir ou gérer des problèmes de santé mentale mais également les mettre dans la meilleure position possible pour retourner au travail et s'épanouir. Cela peut aller d'approches plus traditionnelles telles qu'un Programme d'Aide aux Employés (PAE), un plan de soins de santé et un programme d'invalidité à court terme, à une formation à la résilience et un soutien par télésanté.
  2. 02

    Vérifier que votre Programme d’Aide aux Employés est toujours le meilleur de sa catégorie

    Lorsqu'il s'agit de soutenir les collaborateurs, les Programmes d'Aide aux Employés (PAE) ont toujours été un élément clé de la boîte à outils. Cependant, ils sont souvent sous-évalués, sous-promus et, sans surprise, sous-utilisés.

    Si vous n'avez pas revu votre PAE ces dernières années, n’attendez plus ! Les PAE ont connu une transformation, beaucoup offrent désormais des services améliorés et de nouvelles approches pour soutenir la santé mentale au travail et en dehors. Les progrès rapides de la technologie dans le domaine de la santé, ainsi qu'une plus grande volonté des individus d'accéder aux soins à distance, ont rendu l'expérience du PAE plus efficace et personnalisée tout en réduisant la stigmatisation.

    Les rendez-vous en ligne permettent un accès rapide au traitement et réduisent les obstacles aux soins. Les individus peuvent maintenant sélectionner des conseillers en fonction de leurs préférences personnelles et de leur expertise, plutôt que de se voir simplement attribuer un thérapeute en fonction de la distance à parcourir.

  3. 03

    Aligner votre stratégie aux besoins de vos collaborateurs

    Pour construire une politique Bien-être efficace, une entreprise doit chercher à connaître en profondeur les besoins spécifiques de ses collaborateurs. Cela permet de concevoir un programme de bien-être qui répond réellement à leurs attentes et les aide à s'épanouir professionnellement.

    Souvent, les organisations pensent que les programmes de bien-être doivent être étendus et inclure de multiples offres pour répondre à une variété de besoins physiques, émotionnels, sociaux et financiers. Cependant, les informations de notre enquête GBAS 2024 soulignent que les employés recherchent de l'aide et du soutien à un niveau beaucoup plus simple, l'activité physique, l'amélioration de leur alimentation et l'optimisation des programmes d'avantages sociaux figurent dans les cinq principales façons dont ils pensent pouvoir améliorer leur santé et leur bien-être (Tableau 3).

Tableau 3: De quel accompagnement les collaborateurs ont-ils le plus besoin pour améliorer leur santé et leur bien-être ?
De quel accompagnement les collaborateurs ont-ils le plus besoin pour améliorer leur santé et leur bien-être ?
Ma santé physique Ma santé émotionnelle Ma situation financière
#1 Etre plus actif – faire de l’exercice Sortir - profiter de la nature Augmenter mes économies et mon patrimoine
#2 Manger mieux Intéractions sociales Tirer le meilleur parti des avantages sociaux
#3 Traiter plus efficacement les problèmes Etre plus actif – faire de l’exercice Avoir accès à de l’argent en cas d’urgence
#4 Obtenir les meilleurs soins à moindre coût Habitudes pour améliorer la santé mentale souscrire à une assurance pour les pertes financières
#5 Tirer le meilleur parti des avantages sociaux Conseils Gérer mes dépenses

Prendre des décisions basées sur les données est la clé du succès. Les entrepsies doivent comprendre la démographie de leurs collaborateurs, leurs risques pour la santé et leurs besoins. Ce n'est qu'avec une image complète qu'un programme efficace peut être conçu et mis en œuvre.

  1. 04

    Apprendre des meilleures entreprises du marché sur le sujet…

    Les entreprises qui prennent en compte le bien-être de leurs collaborateurs l'intègrent dans tous les aspects de leur fonctionnement. Pour ces entreprises, le bien-être des salariés est toujours une priorité, quelles que soient les conditions économiques ou les défis auxquels elles font face.

    Ces entreprises adoptent une approche proactive en s'attaquant directement aux causes du stress et de l'épuisement professionnel, tout en travaillant à éliminer les préjugés liés à la santé mentale. De plus, elles établissent un lien étroit entre leurs initiatives de bien-être et leurs objectifs de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI), veillant à ce que leurs messages sur ces deux aspects soient cohérents et complémentaires (Données 4).

Données 4 : Quelles stratégies adoptent les entreprises les plus efficaces ?

En cours de réalisation
  • Soutenir la politique bien-être avec des ressources dédiées
  • Développer une stratégie de santé mentale
  • Prioriser
  • Communiquer et travailler ensemble
  • Messages cohérents
  • Intégrer à la sécurité au travail
Planification pour l'avenir
  • Construire une feuille de route pluriannuelle
  • Personnaliser les outils
  • Mettre l’accent sur les managers
  • Mesurer, mesurer, mesurer
  • Redoubler d'efforts sur le sujet de la santé mentale
  • Accompagner le bien-être financier
  1. 05

    …et ce qu’elles prévoient de mettre en place à l’avenir

    Les entreprises leaders en matière de bien-être prévoient de franchir une nouvelle étape importante dans leur stratégie. Elles se concentrent sur le développement d'indicateurs de performance clés liés au bien-être pour les dirigeants, tout en formant les managers à devenir des premiers intervenants en santé mentale.

    Ces entreprises élaborent des plans d'action sur plusieurs années, démontrant ainsi leur engagement à long terme envers le bien-être de leurs collaborateurs. Elles définissent clairement leurs priorités futures et s'efforcent de créer un discours positif autour du bien-être. Cette approche vise à donner vie aux initiatives de soutien et à impliquer activement tous les collaborateurs dans la stratégie de bien-être de l'entreprise, créant ainsi un sentiment d'appartenance et d'engagement collectif. (Données 3/4).

Et après ?

La mise en œuvre réussie de ces cinq étapes peut conduire à un meilleur épanouissement et une meilleure productivité des collaborateurs, avec des avantages significatifs pour l'entreprise.

Notre enquête GBAS 2024 révèle que les organisations ayant des stratégies de bien-être efficaces obtiennent des résultats deux fois supérieurs en termes de capital humain et financier par rapport à celles ayant des approches moins efficaces. Il est donc crucial de réévaluer votre stratégie de santé mentale pour répondre aux besoins actuels de vos collaborateurs. La technologie joue un rôle clé dans cette évolution, notamment avec une nouvelle génération de Programmes d'Aide aux Employés (PAE) offrant un soutien plus large et accessible via des applications et la vidéo.

WTW peut vous accompagner dans ce processus, de l'identification de vos priorités à la mise en place d'une stratégie de bien-être efficace. Nos experts sont disponibles pour vous accompagner et pour vous partager les meilleures pratiques du marché.

Auteur


Health, Equity and Wellbeing Lead, Europe
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Responsable Prévention Bien Etre - WTW France
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