¿Por qué confiar en Willis para la gestión de siniestros?
Willis, parte de WTW, ofrece una amplia gama de servicios y soluciones relacionados con siniestros a nivel global. Nuestros profesionales trabajan como un solo equipo, garantizando una atención integral y coordinada. Nuestro objetivo es gestionar tus siniestros de la forma más eficaz y adecuada, ya sea mediante modelos directos, de tramitación rápida o de gestión completa, maximizando el retorno de la transferencia de riesgos para proteger tu negocio, tus empleados y tus activos.
Cualquier pérdida genera incertidumbre, pero estamos aquí para aportar claridad y una vía directa hacia la resolución. Nuestros equipos de siniestros, respaldados por protocolos de escalado y estándares de servicio, colaboran para comprender, resolver y mitigar incluso los siniestros más complejos. Nuestra prioridad es que puedas retomar tu actividad con la menor disrupción posible, centrándote en lo que realmente importa.
“Aspiramos a ser reconocidos por nuestros clientes y por el mercado asegurador como el proveedor líder en servicios y soluciones de siniestros, diferenciándonos por nuestros resultados y estándares de servicio.”
Neil Harrison | Director Global de Siniestros
La diferencia Willis: Excelencia en el servicio de siniestros
La excelencia en la gestión de siniestros no es un valor añadido para nuestros clientes, sino una parte fundamental de nuestro modelo de servicio especializado. Nos enorgullece nuestro compromiso inquebrantable de actuar como defensores de nuestros clientes desde la notificación inicial del siniestro hasta su resolución.
Y así es como lo hacemos:
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Especialización
Contamos con las personas adecuadas con conocimientos especializados para apoyarte
Nuestro equipo combina una profunda experiencia en la gestión de siniestros, sectores industriales específicos y productos aseguradores para ofrecer un apoyo excepcional en el progreso de tu reclamación.
Mantenemos relaciones estratégicas con aseguradoras, peritos, despachos legales y otros actores del ámbito de los siniestros, no solo a nivel técnico sino también ejecutivo. Estas relaciones garantizan que las necesidades de los clientes de Willis tengan una alta prioridad para estos socios, y nos posicionan idealmente para aportar estrategias y opciones de resolución a nuestros clientes.
Nuestra actuación en cualquier siniestro específico está liderada por un miembro del equipo, asegurando un punto focal de comunicación y discusión, con plena capacidad para movilizar todo el potencial del equipo de Siniestros de Willis en cada situación.
Cuando es necesario escalar un siniestro, en cualquier punto del proceso, actuamos con rapidez para defender los mejores resultados posibles. Estamos comprometidos con alcanzar los objetivos del cliente en cuanto a anticipos y pagos intermedios, y en aportar enfoque financiero y opciones para oportunidades de resolución. No somos solo un equipo de siniestros, somos un equipo estratégico de resolución, capaz de interactuar a nivel directivo tanto con nuestros clientes como en su nombre.
El aprovechamiento de los datos de siniestros nos permite impulsar la innovación en el desarrollo de productos y el diseño de pólizas. Nuestras conclusiones conducen a mejoras en las redacciones y a una comprensión clara de cómo responderán las pólizas en distintos escenarios. Nuestros datos e insights incluyen también evaluaciones sobre el desempeño de aseguradoras y otros actores en el ámbito de los siniestros.
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Equipo
Contamos con un equipo de profesionales que combina conocimientos técnicos especializados con una profunda comprensión de distintos sectores, lo que nos permite abordar cada siniestro con un enfoque integral y adaptado. Mantenemos relaciones personales durante todo el proceso de gestión del siniestro, ofreciendo un acompañamiento cercano y continuo. Nuestro enfoque se basa en un escalado técnico inteligente, orientado a lograr los mejores resultados posibles para nuestros clientes. Además, los datos recopilados durante la gestión de siniestros se utilizan para impulsar la innovación en productos y el desarrollo de nuevas pólizas, cerrando así el ciclo de mejora continua.
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Escala
Disponemos de equipos globales interconectados que se activan en el momento preciso para maximizar los beneficios para nuestros clientes. Nuestra presencia local garantiza un conocimiento profundo del idioma, la cultura, las prácticas aseguradoras y el entorno regulatorio de cada región. Adoptamos un enfoque de equipo único, que fomenta una colaboración fluida entre países y líneas de cobertura. Gracias a nuestra experiencia global, somos capaces de aplicar soluciones efectivas incluso fuera de la geografía habitual del cliente. Además, nuestro conocimiento de los mercados nos permite negociar con eficacia tanto a nivel local como internacional.
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Servicio
Nuestros protocolos de escalado y estándares de servicio están plenamente integrados, lo que garantiza una gestión de siniestros eficiente y de alta calidad. Los resultados que obtenemos son el reflejo de una combinación estratégica de especialización, escala operativa, talento humano y tecnología de vanguardia, que nos permite ofrecer un servicio sobresaliente en cada etapa del proceso.
