Die WTW-Lösung
Seit vielen Jahren unterstützen wir unsere Kunden bei der Auswahl, Konzeption und erfolgreichen Umsetzung geeigneter Kommunikationsinstrumente. Auf der Grundlage unseres umfassenden Fach- und Marktverständnisses entwickeln wir unsere Dialogkanäle und Kommunikationsmaßnahmen kontinuierlich weiter.
Dabei ist uns besonders wichtig, die einzelnen Kommunikationsbausteine exakt auf die jeweiligen Ziele sowie den Projektzeitplan abzustimmen. Das Spektrum reicht von klassischen Broschüren und Flyern über telefonische Servicelines bis hin zu modernen Online-Portallösungen. Diese beinhalten unter anderem IT-gestützte Tools zur Unterstützung des Personalbereichs sowie digitale Auskunftssysteme, über die Mitarbeitende ihre individuellen Daten jederzeit einsehen und abrufen können. Ein strukturierter Kommunikationsplan stellt dabei nicht nur den Gesamterfolg sicher, sondern ermöglicht auch die messbare Überprüfung der Zielerreichung.
Darüber hinaus begleiten wir unsere Kunden bei der Gestaltung, Einführung und Kommunikation von Gesamtvergütungskonzepten sowie bei der Erstellung von Gesamtvergütungsausweisen. Der Erfolg unserer Lösungen basiert auf einer begleitenden Kommunikation, die möglichst individuell, regelmäßig und aussagekräftig ist – und damit nachhaltige Transparenz und Vertrauen schafft.
Warum klare Kommunikation zur bAV entscheidend ist
Immer mehr Mitarbeitende erwarten transparente, regelmäßige und auf Anhieb verständliche Informationen zu ihrer betrieblichen Altersversorgung sowie zu flexiblen, individuell wählbaren Benefits. Darin liegt eine große Chance für Arbeitgeber: Wer klar und überzeugend kommuniziert, welche Leistungen geboten werden, stärkt sein Arbeitgeberimage, erhöht seine Attraktivität im Wettbewerb um Talente und fördert die langfristige Bindung der Mitarbeitenden.
Gerade für jüngere Beschäftigte gewinnt die bAV zunehmend an Bedeutung. So zeigen WTW-Studien, dass Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer unter 35 Jahren die betriebliche Altersversorgung mit 32 Prozent nahezu ebenso häufig wie die gesetzliche Rente (33 Prozent) als wichtigste Einkommensquelle im Alter einschätzen. Zugleich geben drei Viertel der Arbeitnehmenden an, grundsätzlich bereit zu sein, einen Teil ihres Einkommens in eine garantierte Altersrente umzuwandeln.
In der Praxis bleibt dieses Potenzial jedoch häufig ungenutzt. Ein wesentlicher Grund liegt in der Komplexität der bAV: Nur etwa die Hälfte der Beschäftigten kennt und versteht den für sie geltenden Pensionsplan. Vor dem Hintergrund der intensiven öffentlichen Diskussionen rund um die Altersversorgung gehen viele Unternehmen davon aus, dass der Informationsbedarf von Mitarbeitenden und Betriebsrentnern in den kommenden Jahren weiter steigen wird.
Damit kommt den Personalabteilungen eine zentrale Rolle zu. Ihre Aufgabe ist es, bAV-Themen verständlich, umfassend und zielgruppengerecht aufzubereiten, sodass sie den unterschiedlichen Interessen der Mitarbeitenden gerecht werden und alle Personengruppen erreichen. Denn wer seinen Pensionsplan versteht, setzt Vorsorgeentscheidungen mit größerer Wahrscheinlichkeit auch tatsächlich um. Moderne Versorgungssysteme erfordern zudem zahlreiche individuelle Entscheidungen – umso wichtiger ist eine strukturierte, leicht zugängliche und verständliche Informationsvermittlung. Dabei stehen insbesondere Fragen im Fokus wie:
- Welchen Nutzen habe ich von einer Entgeltumwandlung?
- Welche Leistungen und Optionen stehen mir zur Auswahl?
- Wie hoch ist der Spareffekt?
- Mit welcher Rentenleistung kann ich rechnen?
- Wie sicher ist die Kapitalanlage?
Der Kommunikationsbedarf reicht jedoch über die bAV hinaus. Vielen Mitarbeitenden ist der tatsächliche Wert ihres gesamten Vergütungspakets nicht bewusst, da nur ein Teil davon unmittelbar ausgezahlt wird. Erst eine ganzheitliche Darstellung aller Vergütungsbestandteile – etwa in Form eines Gesamtvergütungsausweises („Total Rewards Statement“) – ermöglicht es, die Leistungen des Arbeitgebers vollständig wahrzunehmen und wertzuschätzen.
Die konsistente und verständliche Darstellung der Gesamtvergütung ist dabei anspruchsvoll. Insbesondere langfristig wirkende Zusatzleistungen wie die betriebliche Altersversorgung erfordern eine sorgfältige konzeptionelle Einbindung. Der nachhaltige Erfolg von Gesamtvergütungsausweisen hängt maßgeblich von einer durchdachten Konzeption ab, bei der Datenverfügbarkeit, IT-Systeme und Kommunikationsmedien eng ineinandergreifen. Zentrale Fragestellungen sollten daher bereits in einer frühen Projektphase geklärt werden.
Anforderungen an die Kommunikation der bAV-Administration
Die Kommunikation rund um die bAV wird zunehmend beeinflusst durch:
- Veränderte Medien-Nutzungsgewohnheiten,
- steigende Ansprüche an Inhalt, Transparenz und Aufbereitung,
- eine stärkere zielgruppenspezifische Ansprache,
- wachsende Bedeutung personenspezifischer Informationen,
- den verstärkten Einsatz mobiler Kommunikationskanäle sowie
- eine zunehmende Nutzung von Employee-Self-Service-Lösungen.
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