Globales Schadenmanagement

Warum Willis-Schadenmanagement?

Willis, ein Geschäftsbereich von WTW, bietet weltweit eine breite Palette von Dienstleistungen und Lösungen im Bereich Schadenmanagement. Unsere Schadenexperten arbeiten als Team zusammen – wenn Sie mit einem von uns sprechen, werden Sie von uns allen unterstützt.

Unser Ziel ist es, Ihre Schadenfälle auf die effektivste und passendste Weise zu bearbeiten – sei es direkt auf dem schnellen Weg oder durch ein umfassend gesteuertes Projekt. Alles ist darauf ausgelegt, den Nutzen Ihrer Investitionen in den Risikotransfer zu maximieren und Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeitenden und Ihre Vermögenswerte zu schützen.

Ein Schadenfall bringt immer Unsicherheit mit sich – wir sorgen für Klarheit und bieten Ihnen einen direkten Weg bis zur Regulierung. Unsere Schadenteams arbeiten auf Basis von Eskalations- und Servicelevel-Standards zusammen, um auch die komplexesten Versicherungsfälle zu verstehen und erfolgreich zu klären. Vor allem managen wir Ihre Schadenfälle so, dass Sie zügig zum Tagesgeschäft zurückkehren und sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

Der Willis-Unterschied: Exzellenz im Schadenservice

Exzellente Versicherungsleistungen und Schadenservices sind für Willis-Kunden kein „optionales Extra“, sondern ein zentraler Bestandteil unseres fachlich fundierten Betreuungs-Modells. Wir sind stolz auf unser konsequentes Commitment für unsere Kunden – vom ersten Schadensbericht bis zur endgültigen Regulierung.

So stehen wir Ihnen zur Seite:

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   Spezialisierung

   Wir haben die richtigen Experten mit spezialisiertem Wissen, um Sie zu unterstützen

   Expertise im Schadenmanagement, mit Branchenkenntnis und Versicherungs-Know-how

   Unser Team vereint tiefgehende Expertise mit Blick auf das Schadenmanagement, spezifische Branchen und Versicherungsprodukte, um Ihre Schadenfälle optimal zu begleiten.

   Persönliche Beziehungen im gesamten Schadenprozess

   Wir pflegen strategische Beziehungen zu Versicherern, Gutachtern, Anwaltskanzleien und weiteren Akteuren im Schadenbereich – sowohl auf Fach- als auch auf Führungsebene.

   Diese Beziehungen sorgen dafür, dass die Anliegen unserer Kunden bei unseren Geschäftspartnern hohe Priorität geniessen und wir für unsere Kunden gezielt geeignete Lösungen und Optionen einbringen können.

   Die Bearbeitung eines konkreten Schadenfalls wird von einem Teammitglied geleitet, das als zentraler Ansprechpartner die gesamte Expertise von Willis im Bereich Schadenmanagement fallbezogen nutzt.

   Smarte Eskalation für optimale Ergebnisse

   Wenn eine Eskalation auf höhere Entscheiderebenen im Schadenprozess erforderlich ist, handeln wir schnell und setzen uns für die bestmöglichen Ergebnisse ein. Wir verpflichten uns, die Ziele unserer Kunden in Bezug auf Vorauszahlungen und Zwischenzahlungen zu erreichen und bringen kundenfreundliche finanzielle Perspektiven und Optionen in die Schadenregulierung ein.

   Wir sind nicht nur ein Schadenteam – wir sind ein strategisches Lösungsteam, das auf C-Suite-Level mit und für unsere Kunden agiert.

   Schadendaten fördern Produktinnovationen und Policengestaltung

   Durch die Nutzung von Schadendaten treiben wir Innovationen in der Produktentwicklung und der Gestaltung Ihrer Policen voran. Unsere Erkenntnisse führen zu besseren Wordings und einem klaren Verständnis darüber, welche Bedeutung Policen in verschiedenen Szenarien haben.

   Unsere Daten und Analysen informieren auch darüber, wie sich Versicherer und andere Parteien im Schadenbereich verhalten.

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   Skalierung

   Global vernetzte Teams, die zum richtigen Zeitpunkt für maximalen Kundennutzen sorgen

   • Bei einem Schadenfall setzen wir Mitarbeitende vor Ort ein – mit erforderlichen Sprachkenntnissen, kulturellem Verständnis sowie mit Kenntnissen der lokalen Versicherungspraktiken und des regulatorischen Umfelds.
   • Unser „One Team“-Ansatz ermöglicht die reibungslose Zusammenarbeit über Ländergrenzen und Versicherungssparten hinweg.
   • Erfolgreiche Ergebnisse im Schadenmanagement basieren auf Erfahrung – auch wenn sie nicht in Ihrer Region gemacht wurde, profitieren Sie von unseren weltweiten Erkenntnissen.
   • Wir kennen die Märkte und können sowohl lokal als auch global erfolgreich mit Versicherern verhandeln.

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   Service

   Eingebettete Eskalationsregeln und Servicestandards für exzellente Ergebnisse

   Wir erzielen Ergebnisse durch Spezialisierung, Skalierung, Experten und Technologie. Alle unsere Aktivitäten basieren auf:

   Willis-spezifischen Engagement- und Eskalationsregeln: Der Einsatz der richtigen Ressourcen für Sie – zum richtigen Zeitpunkt.

   Willis-spezifischen Servicestandards: Klare, messbare Ziele und Meilensteine, die auf die entscheidenden Momente im Lebenszyklus eines Schadenfalls fokussiert sind.