现代营销学的一条真理是，明星带货能促进销量。在社交媒体上关注明星的粉丝们经常认为自己了解明星，甚至觉得明星就像是自己的朋友。粉丝希望自己的穿着打扮都能像明星一样，并融入他们自己的生活方式。
来自顶流明星的代言，能让你的销量一路飙升，并在一夜之间提升品牌知名度。
这是一种强大的力量，尤其是在奢侈品领域，明星与品牌的关联是至关重要的。然而，很多备受瞩目的案例表明，明星代言策略并非总能尽如人意。
“这是一种强大的力量，尤其是在奢侈品领域，明星与品牌的关联是至关重要的。然而，很多备受瞩目的案例表明，明星代言策略并非总能尽如人意。”
Alexandra Walker | 韦莱韬悦经纪助理
那么，如何才能在确保明星带来收益的同时，管理明星代言的风险？
与其他投资相似，在考虑明星代言时，品牌需要做好尽职调查，提前针对可能出现的状况做出预案。
品牌大使与赞助等其他方式不同。品牌大使不仅是穿着或佩戴商品，或为商品做宣传，他们是商品的代言人，会谈论和介绍品牌，并通过自身的社交媒体积极推广。
一名表现优秀的品牌大使，不仅能提升销量，还能积攒有益的社会资本，强化品牌口碑，为公司提供抗风险能力。
品牌大使会将商品推介给自己的粉丝群体，从而打开新的市场销路，扩大品牌的影响范围。
例如，Dior迪奥、Tiffany蒂芙尼和 Bulgari宝格丽请来韩国流行音乐组合成员代言，扩展了品牌在亚洲和全世界年轻消费者中的吸引力。
与明星达成密切合作也有不利之处，明星就如同品牌的“形象”，但品牌却几乎无法控制明星的行为。
大众会将商品和明星绑定，一旦明星出现问题，品牌将承担后果。
“大众会将商品和明星绑定，一旦明星出现问题，品牌将承担后果。”
Alexandra Walker | 韦莱韬悦经纪助理
同样，如果明星在社交媒体上发表了不当言论，就算是有口无心，也可能会在几分钟内掀起一场全球舆论，很可能导致品牌声誉遭受重大损失。
即使没有上升到丑闻层面，这种关系也可能存在隐患。如果明星并没有真心喜爱或使用自身代言的商品，一旦其行为在社交媒体上被发现，消费者对品牌信任度就会下降。
此外还有一些其他的风险，包括：明星当前或曾经代言的商品与您的品牌存在冲突；明星多年前的言行被曝光，对品牌造成负面影响。
您可以采取以下步骤，确保明星符合品牌特质，降低声誉风险，在危机发生时作出有效应对。
01
重视甄选流程。调查品牌大使候选人之前的联名合作、项目和个人行为。
在签约之前，确保品牌大使候选人与您的品牌之间不存在利益冲突。在合同中加入详尽的道德条款，即使大使不符合品牌价值观，经济上也不会对品牌造成损失。
02
品牌大使与商品不仅要相配，更要真心喜爱其代言的商品。品牌大使必须能够令人信服地谈论所代言的商品，回应媒体的询问，帮助建立品牌与消费者的联系并积极吸引粉丝。
03
社交媒体上的大 V 网红看起来好像是品牌大使的不错人选。但请小心。在英国，广告执业委员会 (Committee of Advertising Practice) 已经规定，网红收费发布的所有内容必须标注为广告。
这样一来，请名人代言品牌的意义就大打折扣了。
04
当品牌大使出现言行问题时，一定要立即采取行动。
研究表明，不发表公开声明、不采取行动的品牌通常会面临更糟糕的结果，积极介入事态并妥善加以处理的公司则会取得优势。
05
快速接受当前局面并积极应对并不意味着在信息不全的情况下贸然决断，撇清与明星的关系。
很多知名案例中，品牌并不会抛弃声誉受到质疑的明星，当明星最终胜诉时，品牌将收获巨大利益。
06
当品牌大使发生丑闻时，他们可能会威胁您的品牌声誉。品牌应当早早做好危机预案，并有适当的资源和专业知识提供支持。
预案中应当涵盖危机响应、降低经济损失以及弥补不可避免的声誉损失等。
韦莱韬悦与奢侈品领域的全球领导品牌合作，制定了全面的危机解决方案，既能防患于未然，也能在危机发生后提供响应和补救措施。
