O engajamento dos empregados e a medição do sucesso dos benefícios são pontos cruciais para empresas que buscam maximizar o seu ROI em programas de benefícios. Com as mudanças de perfil e novas exigências do mercado de trabalho, é essencial implementar métodos que forneçam uma visão clara sobre como os programas estão sendo percebidos e utilizados.
Hoje, listamos algumas estratégias para colocar essas análises em prática e extrair dados valiosos para o seu programa de benefícios.
Pesquisas de satisfação e feedback direto
Uma das formas mais simples e eficazes para medir o engajamento é a implementação da cultura de pesquisas de satisfação, que podem abordar diversos aspectos como:
- Nível de conhecimento dos colaboradores sobre os benefícios oferecidos
- Satisfação com a facilidade de acesso aos benefícios
- Percepção de valor em relação às necessidades pessoais e familiares
- Uso efetivo dos benefícios
- Preferências por tipos específicos de benefícios
- Sugestões para melhoria ou ampliação dos pacotes oferecidos
De acordo com o “guia completo para a gestão de saúde, benefícios e bem-estar” da WTW, acompanhar as mudanças de comportamento e de necessidades dos profissionais faz parte do pensamento estratégico de líderes e negócios.
Análise de uso dos benefícios
O acompanhamento da utilização efetiva dos benefícios é uma das maneiras mais diretas de medir o engajamento. Benefícios como planos de saúde, acesso a programas de bem-estar e educação financeira, podem ter suas métricas de uso analisadas para identificar quais são os mais valorizados pelos empregados. Em uma pesquisa da WTW, empresas mencionaram que a análise de dados de uso é uma prioridade, com 86% planejando realizar benchmarkings nos próximos anos para medir o uso e eficácia do seu pacote a fim de otimizar a sua oferta.
Plataformas digitais e ferramentas de monitoramento
O uso de plataformas digitais e telemedicina que centralizam os benefícios é uma tendência em ascensão. No guia da WTW, 47% dos empregadores estão implementando ou considerando uma plataforma única para monitorar em tempo real onde os benefícios acessados, gerando relatórios detalhados sobre o nível de interação dos funcionários com as ferramentas disponíveis.
KPIs de engajamento e produtividade
Métricas como absenteísmo, turnover e até mesmo a produtividade servem como indicadores indiretos do engajamento com os benefícios. Quando os empregados usam ativamente os benefícios de saúde e bem-estar (como planos de saúde, suporte psicológico ou programas de desenvolvimento pessoal e profissional), esses índices tendem a melhorar. De acordo com a pesquisa de Tendências de Benefícios 2023 da WTW, 44% dos empregadores consideram o bem-estar emocional dos colaboradores uma prioridade, impactando diretamente na satisfação no trabalho.
Grupos focais e discussões aprofundadas
Além das pesquisas formais, grupos focais com os empregados podem oferecer insights detalhados sobre as suas percepções e sugestões relacionadas aos programas oferecidos. Entender as necessidades dos funcionários a partir de interações diretas permite ajustar os benefícios para atender melhor às expectativas e melhorar o engajamento das equipes.
Baixe o guia completo e melhore o engajamento com os benefícios
Medir o engajamento dos colaboradores com os benefícios exige uma abordagem unificada de estratégia de negócios e integração com os empregados, combinando a análise de dados, feedback qualitativo e uso de tecnologia.
Para se aprofundar mais nas melhores práticas de gestão de benefícios e saúde, faça o download gratuito do “guia completo para a gestão de saúde, benefícios e bem-estar”.