先進的な分析は特に自動車保険業界で大きな注目を集めています。多くの保険会社がこれらのツールを活用してリスクプレミアム・モデリングを洗練し、顧客のデマンドモデリングや価格感応度分析に精緻に取り組んでいます。これにより、損害率の改善、ポートフォリオ管理、リソース効率の向上が実現されています。しかし、保険金支払管理における高度な分析はまだ進展しておらず、ビジネス分野で活用状況に差があることを示しています。
先進的な分析の活用が進む一方で、いくつかの課題が残っています。最も重要な課題は適切なスキルを持つ人材の不足であり、67%の回答者が挙げています。ITインフラの制約や、他の優先事項による分析の高度化への投資の低下も顕著な課題です。経営陣の支援と社内の受容環境についても、24%の回答者が課題として挙げています。
今後を見据えたAI分析の統合が進んでおり、49%の保険会社がAIを実務に取り入れています。しかし、保険金支払、マーケティング、販売などの重要な分野への分析の活用状況はまだ検討段階にあります。回答結果からは、保険会社が先進的な分析を最大限活用するために、導入に向けた環境の構築、人材育成への投資、および部門横断的な理解の促進に焦点を当てるべきだと示唆しています。
レポートは英語で書かれていますのでご注意ください。
