Uma abordagem eficaz de avaliação de cargos garante que a sua organização ofereça um ambiente no qual os empregados possam se desenvolver, evoluir em suas carreiras e permanecer na companhia.
No contexto atual do trabalho, marcado por rápidas transformações, as carreiras deixaram de ser lineares e passaram a ser desenvolvidas de forma multidirecional. Esse movimento amplia as oportunidades profissionais e eleva as expectativas dos empregados por maior transparência e equidade no desenvolvimento de carreira e na progressão salarial.
À medida que o trabalho e as carreiras evoluem, as empresas são pressionadas a oferecer ambientes de trabalho ágeis, capazes de sustentar essa transformação. Esse contexto reforça a necessidade de revisar os modelos de avaliação de cargos alinhando às novas dinâmicas do negócio. As organizações que desejam atrair e reter os melhores talentos e se diferenciar como referência no mercado de trabalho, precisam endereçar essas expectativas crescentes e mudanças contínuas, adotando uma abordagem estruturada e consistente.
Ano após ano, as pesquisas da WTW mostram que o desenvolvimento de carreira é um dos três principais fatores que impulsionam a atração, retenção e engajamento dos empregados. Um ecossistema de carreira integrado, sustentado por um modelo estruturado de avaliação de cargos, aliado à arquitetura de conhecimentos e habilidades, estabelece a base dos programas de gestão de pessoas e utiliza ferramentas customizadas para dar vida às experiências únicas de carreiras. Uma estrutura de carreira sólida promove transparência e clareza aos empregados, permitindo que eles compreendam suas oportunidades de crescimento e progressão profissional.
Ruchi Arora e Mollie Saunders, especialistas da WTW em recompensas e carreiras, compartilham suas percepções sobre a importância da avaliação de cargos para um ecossistema de carreiras integrado, evidenciando sua relevância para os principais pilares de gestão de pessoas, como remuneração, benefícios e trilhas de carreira.
O que é avaliação de cargos?
Mollie Saunders: Em uma perspectiva macro, a avaliação de cargos é um elemento-chave para demonstrar como as carreiras podem evoluir dentro de uma organização. Em uma perspectiva menor, a avaliação dos cargos serve para compreender o escopo, a complexidade e o impacto relativo de cada cargo dentro de uma organização. Independentemente de se tratar de um cargo de suporte, vendas ou gestão, nosso objetivo é apoiar as organizações na compreensão dos níveis organizacionais existentes em cada uma dessas trilhas de carreiras, assegurando que estejam devidamente descritos. Em última instância, dar visibilidade das oportunidades de carreiras para apoiar escolhas de desenvolvimento dos empregados.
Ruchi Arora: A avaliação de cargos desempenha um papel fundamental em termos de equidade e transparência salarial, que é uma prioridade para organizações em todo o mundo. Neste contexto espera-se que as empresas tenham estruturas e políticas robustas que sustentem uma gestão eficaz de recompensas, bem como que sejam capazes de justificar, de forma objetiva, eventuais diferenças salariais. A avaliação de cargos oferece uma abordagem objetiva para definir as diferenças entre os papéis desempenhados pelos empregados e sua respectiva remuneração, com base no impacto do cargo e no papel que ele exerce na organização, considerando habilidades, complexidade e responsabilidades.
O trabalho mudou de forma significativa desde a pandemia, e essa transformação continua em um ritmo sem precedentes. Muitas organizações vêm sendo impactadas tanto por mudanças econômicas externas quanto pela velocidade com que a tecnologia e a inteligência artificial estão influenciando o dia a dia. Além disso, as empresas seguem avançando em suas próprias jornadas de transformação digital.
Estamos observando um foco maior em formas ágeis de trabalho e na mudança das expectativas dos empregados, o que vem colocando as jornadas de carreiras no centro das discussões.
Por exemplo, uma estrutura de avaliação precisa mostrar que cargos especialistas têm as mesmas oportunidades de progredir que os gestores de pessoas. Elas devem refletir esses diferentes tipos de contribuição, pois esse reconhecimento é um fator relevante para a retenção de empregados de alto desempenho.
Mollie: Concordo plenamente. Tenho observado isso inclusive no nível executivo. Alguns líderes querem atuar como referências técnicas e exercer governança sobre estratégia, negócio e desenvolvimento de produtos, mas não desejam gerir grandes equipes — ou sequer pessoas.
Ruchi: Sim, e ao longo dos anos os clientes nos perguntaram se a avaliação de cargos está extinta. A resposta é não: ela continua sendo relevante, mas por razões diferentes daquelas que eram prioritárias há uma década. Temas como equidade e transparência salarial, a evolução das expectativas dos empregados e o maior foco em carreiras, habilidades e mobilidade de talentos são apenas alguns desses fatores.
Mollie: A avaliação de cargos surgiu há 40 ou 50 anos com o objetivo de controlar custos e aprofundar o entendimento sobre a remuneração praticada pelo mercado. Atualmente, seu papel se ampliou de forma significativa, passando a integrar diversas outras dimensões, incluindo as expectativas dos empregados em relação ao desenvolvimento de suas carreiras, bem como os programas de pessoas que utilizam níveis para sustentar políticas de sucessão e iniciativas de treinamento e desenvolvimento.
Como a avaliação de cargos está evoluindo?
Ruchi: A evolução da avaliação de cargos pode variar de acordo com o setor e a região. Eu vejo que as organizações estão alternando entre estruturas de níveis mais amplas e modelos mais granulares. À medida que a automação avança, o trabalho vem sendo desconstruído e reconstruído de forma cada vez mais eficaz e eficiente, o que exige que as estruturas de carreiras também se adaptem.
À medida que as organizações se transformam, pode ser necessário definir o trabalho de forma mais ampla. Nesse contexto, uma maior abrangência nos níveis de cargos pode ser benéfica. Ao mesmo tempo, é fundamental garantir mobilidade e crescimento suficientes para que os profissionais percebam progressão em suas carreiras. Enquanto algumas organizações não possuem um modelo formal de avaliação de cargos, outras adotam estruturas bastante granulares. Tudo depende do ponto de partida da organização e da direção estratégica que ela pretende seguir.
As organizações também podem precisar definir o trabalho de forma mais ampla, de modo que uma maior abrangência nos níveis de cargos pode ser útil. Essa abordagem, no entanto, deve ser equilibrada com a necessidade de maior granularidade no contexto das regulamentações de equidade salarial. Por exemplo, de que forma a avaliação de cargos apoia a definição de categorias de trabalho no âmbito da Diretiva Europeia de Transparência Salarial?
Mollie: A avaliação automatizada de cargos representa um avanço relevante, ao apoiar as organizações e permitir a aplicação da inteligência artificial para reduzir significativamente o tempo dedicado à avaliação de cargos. Essa abordagem combina décadas de nossa experiência, conhecimento e visão sobre avaliação de cargos com ferramentas de machine learning capazes de analisar descrições de cargos existentes. Como resultado, obtém-se uma avaliação consistente, além de contribuir para a redução de vieses que são inerentes a qualquer processo de avaliação de cargos.
Seja na avaliação de um cargo de RH, operacional ou de pesquisa e desenvolvimento, é possível separar o viés pessoal do avaliador do cargo do output automatizado, permitindo a análise de desvios e o refinamento dos resultados. A inteligência artificial garante que a avaliação inicial da descrição dos cargos seja consistente, independentemente de o avaliador estar em Chicago, Londres ou Délhi. Ruchi, sei que você tem conversado recentemente com clientes sobre esse tema.
Ruchi: Sim, com certeza. Estou muito animada com a avaliação automatizada de cargos. Trata-se de uma ferramenta poderosa que, além de analisar descrições de cargos e realizar a avaliação, oferece insights sobre a qualidade dos perfis de cargo e permite testar a consistência das descrições entre níveis. Mesmo as ferramentas online disponíveis nos últimos anos ainda exigem um investimento significativo de tempo e esforço para se chegar a julgamentos adequados em relação aos fatores de avaliação de cargos.
A avaliação automatizada de cargos acelera significativamente o tempo do processo de avaliação e fornece uma justificativa gerada por inteligência artificial para os fatores de avaliação sugeridos, apoiando o processo de revisão com participação humana. Isso também permite que os usuários interpretem os resultados da avaliação de cargos e identifiquem onde ajustes precisam ser realizados. É justamente nesse ponto que os profissionais de remuneração podem dedicar seu tempo de forma mais estratégica, apoiando o negócio na definição adequada do posicionamento dos cargos e de seus respectivos níveis.
O uso da avaliação automatizada de cargos também traz maior objetividade aos resultados, o que representa uma mudança significativa em termos de tempo dedicado. Ao mesmo tempo, as organizações precisam reconhecer que as equipes de remuneração devem permanecer próximas e envolvidas na análise dos resultados. A participação humana é essencial para garantir decisões alinhadas às necessidades e aos objetivos do negócio.
Mollie: Com certeza. A avaliação automatizada de cargos é fundamental para direcionar o foco para o que realmente importa. Embora o viés esteja presente na tecnologia de inteligência artificial, uma vez que ela é construída a partir de dados históricos, a avaliação automatizada de cargos pode aumentar a objetividade e a consistência do processo ao reduzir erros e vieses humanos, por meio de uma avaliação inicial. Ao minimizar o viés humano na primeira etapa da avaliação, a automação oferece uma nova perspectiva sobre os cargos.
No entanto, não seria recomendável que as organizações adotassem soluções de avaliação automatizada de cargos sem a devida intervenção humana. Um algoritmo pode, por exemplo, gerar um resultado tecnicamente correto, mas desalinhado à cultura da organização. Além disso, sabemos que a descrição de cargos raramente é perfeita. A participação humana será sempre essencial, ainda assim, é fundamental avançar na redução de vieses não intencionais ao longo do processo.
Os próximos passos na avaliação de cargos
Os empregados buscam uma experiência de carreira única, que integre desenvolvimento contínuo, equidade e progressão salarial. À medida que a natureza do trabalho e das funções continua evoluindo, estabelecer uma base sólida para os programas de gestão de pessoas torna-se fundamental. Com o suporte das ferramentas adequadas, é possível:
- Assegurar o alinhamento com o mercado
- Criar experiências profissionais excepcionais
- Ampliar as trilhas de carreiras
- Adotar uma abordagem ágil
Em última instância, uma abordagem eficaz de avaliação de cargos cria as condições para que a organização promova um ambiente no qual os empregados possam se desenvolver e queiram permanecer nela. Independentemente do modelo de avaliação de cargos atualmente adotado, revisar e atualizar essa abordagem representa um investimento que vale plenamente o esforço.
