Le sondage de Willis Towers Watson a également révélé que les employeurs portaient une attention renouvelée à la télémédecine et à la santé mentale
MONTRÉAL (QC), le 9 septembre 2020 – En réponse à la pandémie de COVID-19, de nombreuses organisations canadiennes améliorent leurs programmes de santé et de mieux-être, malgré la hausse du coût des médicaments qui a une incidence sur leurs budgets, selon les deux derniers sondages de Willis Towers Watson portant sur le coût des soins de santé et l’incidence financière de la COVID-19 sur les avantages sociaux au Canada. Ces sondages ont révélé que plus de la moitié des employeurs (53 %) s’activent à bonifier leurs programmes axés sur le mieux-être, tandis que 27 % d’entre eux prévoient d’apporter des changements pour améliorer leurs programmes de soins desanté. Pendant ce temps, le coût des médicaments – le principal générateur de coûts des soins de santé des promoteurs de régimes – a augmenté de 2,4 % au cours de la dernière année et que le coût de la mise en commun pour atténuer l’incidence des médicaments à coût élevé continue de grimper.
« Malgré les défis de taille avec lesquels les employeurs et les employés doivent composer cette année, il est encourageant d’observer que la plupart des organisations prennent les mesures nécessaires pour assurer le maintien de leurs programmes de santé et de mieux-être ou pour les améliorer, a déclaré Christiane Bourassa, chef canadienne de l’innovation, Santé et assurance collective chez Willis Towers Watson. Les employeurs font tout ce qu’ils peuvent pour soutenir leurs employés et les membres de leur famille en portant une nette attention sur l’avenir. Étant donné que seulement 4 % des répondants au sondage ont déjà prévu ou prévoient de réduire leur offre d’avantages sociaux en ces temps difficiles, c’est une preuve de résilience et un signe de reconnaissance de l’importance capitale de ces programmes. »
Le soutien à la santé physique et émotionnelle constitue une des principales priorités pour la plupart des employeurs. En effet, 57 % d’entre eux estiment que la COVID-19 aura une incidence négative, de modérée à importante, sur le mieux-être des employés. C’est pourquoi presque la moitié des répondants (45 %) offre un accès à des solutions virtuelles de santé mentale ou étendent leur offre. Dans la même veine, 60 % des répondants s’attendent à ce que les services liés à la santé mentale et à la gestion du stress figurent parmi leurs priorités au cours des six prochains mois. De plus, 34 % des répondants augmentent l’accès à la télémédecine, tandis que 40 % d’entre eux prévoient de le faire ou l’envisagent. Le maintien de la santé physique est tout aussi important – 70 % des employeurs offrent de nouvelles solutions technologiques faciles à mettre en œuvre, tels que les entraînements virtuels, pour soutenir les employés qui travaillent de la maison. Treize pourcents des répondants prévoient de le faire ou l’envisagent. Plus de la moitié des répondants (58 %) font la promotion de saines habitudes alimentaires et la gestion du poids pour les employés à la maison, tandis que 18 % des répondants prévoient de le faire ou envisagent d’ajouter des programmes du genre.
Fait encourageant, les employeurs tentent à tout prix d’éviter les solutions à l’emporte-pièce. Malgré les pressions d’intervenir rapidement, 57 % des répondants se servent d’évaluations pour comprendre les besoins en matière de mieux-être de leurs différents groupes d’employés, et 16 % des répondants prévoient de le faire ou envisagent de procéder à une segmentation similaire. Les employeurs reconnaissent également l’importance du rôle du gestionnaire dans la communication constante avec les employés – 56 % des employeurs offrent de la formation aux gestionnaires sur la mobilisation des employés à distance et 27 % d’entre eux prévoient de le faire ou envisagent de mettre en œuvre des mesures similaires.
À propos de l’incidence de la COVID-19 sur le coût des régimes d’avantages sociaux, il ressort des résultats du sondage un bilan nuancé. En raison de la pandémie, la plupart des employeurs prévoient une hausse des coûts liés aux congés de maladie (65 %) et des coûts des régimes d’invalidité (59 %). Toutefois, seulement 37 % des répondants prévoient des augmentations généralisées du coût des régimes d’avantages sociaux. À l’inverse, 31 % d’entre eux s’attendent à en réduire le coût en raison de l’accès très limité aux soins de santé et dentaires durant la crise.
« Les répercussions financières de la pandémie de COVID-19 ne peuvent pas encore être pleinement mesurées, a prévenu Dawn Noordam, directrice principale, Services-conseils en santé et assurance collective et chef, Marché des avantages sociaux Canada. Cependant, nous nous attendons à ce que la gestion des coûts soit un important facteur à considérer, alors que les organisations passent à une nouvelle phase et que l’incertitude économique plane toujours. Les employeurs voudront revoir l’usage de médicaments de spécialité – qui, en général, représente le tiers du coût des régimes d’assurance médicaments – pour établir des stratégies de gestion des coûts. En parallèle, ils devraient aussi se pencher sur la couverture des soins et des services paramédicaux, le deuxième facteur de coût des soins de santé et celui qui génère souvent des hausses annuelles importantes, pour s’assurer qu’elle s’arrime à leurs objectifs de santé, de mieux-être et d’affaires inhérents à la nouvelle réalité du télétravail. »
En juin, un total de 148 employeurs ont participé au Sondage de 2020 de Willis Towers Watson sur l’incidence de la COVID-19 sur les avantages sociaux. Les répondants emploient plus de 800 000 employés canadiens.
Le Sondage de 2020 sur les indicateurs financiers (SIF) a été mené en mars 2020. Les répondants provenaient de 223 organisations canadiennes et représentaient plus de 500 000 employés de divers secteurs.
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