As ótimas experiências dos empregados (ainda) resultam em um desempenho financeiro superior para as empresas

As organizações globais de alto desempenho tiveram cerca de três vezes o crescimento da receita, onze vezes a margem de lucro e duas vezes o retorno sobre o patrimônio líquido, em comparação com a média global.

Em um estudo inovador publicado pela primeira vez em 2019, a WTW identificou os principais direcionadores que moldam e entregam experiências diferenciadas aos empregados de forma conjunta a um consistente êxito financeiro das organizações. Introduzimos a estrutura de Experiência do Empregado de Alto Desempenho (HPEX): pesquisa pioneira a revelar os componentes essenciais para que as organizações cultivem uma experiência dinâmica para os empregados, promovendo um maior engajamento e um desempenho financeiro sem precedentes.

A transformação global levou as empresas ao caminho de reinventar as práticas no local de trabalho, promovendo uma mudança na experiência do empregado. Neste começo de ano, analisamos novamente os dados que sustentam a HPEX global para ver como os fatores mudaram, ou se permaneceram os mesmos, entre 2019 e 2023. O que descobrimos?

• A HPEX continua sendo uma bússola estratégica, orientando lideranças a priorizar os principais componentes da experiência do empregado e alicerçado em quatro dimensões fundamentais: propósito, pessoas, trabalho e recompensa total.

• As empresas de alto desempenho se destacam por sua capacidade de inspirar os empregados com relação ao seu propósito, criar altos níveis de confiança acerca de sua liderança, impulsionar uma posição competitiva no mercado com intenso foco no cliente, agilidade e inovação, e reconhecer os empregados por meio de remuneração equitativa e benefícios personalizados, diferenciados e transparentes.

• Houve uma mudança fundamental na proposta de valor da recompensa total. As organizações que promovem maior desempenho e engajamento concentram suas ações no bem-estar, no crescimento e no reconhecimento de seus empregados.

O poder do bem-estar, do crescimento e do reconhecimento na recompensa total

Vamos examinar um pouco mais detalhadamente a influência da recompensa total sobre a proposta de valor e em que constitui uma experiência de alto desempenho para os empregados.

O bem-estar é fundamental

O impacto humano nos últimos anos ressaltou a importância do bem-estar holístico como um aspecto fundamental da experiência do empregado. As organizações que priorizam o bem-estar como parte integrada de sua cultura e abordagem têm desempenho consistentemente superior à média das organizações. Ao proporcionar programas customizados à sua realidade para melhorar o bem-estar físico, financeiro, emocional e social, as organizações podem melhorar a proposta de valor para seus empregados e fomentar uma cultura de bem-estar que promove um desempenho excepcional.

O bem-estar tornou-se um elemento imprescindível, e não mais apenas desejável. O principal indicador se baseia na forte crença dos empregados de que seus líderes se preocupam com o bem-estar deles e de suas famílias.

 

Ao dar mais prioridade ao bem-estar, as empresas permitem que as pessoas prosperem dentro e fora do trabalho. Ou seja, há um benefício coletivo para além da organização.

O crescimento por meio do desenvolvimento de habilidades e da clareza das oportunidades de carreira

Nos últimos anos, as organizações enfrentaram desafios não previstos e, muitas vezes, incontroláveis, o que levou a uma defasagem crítica de talentos e em demissões em massa. Como consequência, isso trouxe um ambiente de maior incerteza aos colaboradores. As organizações de alto desempenho reagiram a este quadro revisando sua estratégia. Há maior concentração de ações no recrutamento de profissionais para suas necessidades futuras, fornecendo clareza sobre as opções e oportunidades de carreira, requalificando ou aprimorando os talentos atuais para atender às necessidades do negócio em constante evolução e articulando claramente os critérios de desempenho para promover aqueles que geram resultados.

Os empregados precisam de um crescimento de carreira com propósito: clareza sobre os diferentes caminhos para sua evolução, de apoio significativo, independentemente do caminho escolhido, e de confiança na interação entre seu desempenho e o reconhecimento. E, finalmente, que suas oportunidades de carreira e reconhecimento sejam justas e equitativas.

Quando se trata de crescimento, a diferença entre as organizações de alto desempenho e a média global continua aumentando, com um diferencial de oito pontos.

Os empregados dessas organizações de alto desempenho têm mais visibilidade das oportunidades disponíveis, recebem treinamento significativo para desenvolver habilidades para o futuro e apoio dos líderes para ajudá-los a alcançar o seu potencial - criando experiências diferenciadas.

Reconhecer os empregados com remuneração e benefícios personalizados, transparentes e equitativos

Hoje em dia, com a nova legislação sobre equidade e transparência salarial, ambientes econômicos incertos e disrupções globais contínuas, os empregados valorizam as ofertas de remuneração e benefícios como nunca. Os líderes das organizações de alto desempenho entendem isso. As empresas estão modernizando seus programas para se concentrarem em práticas justas de remuneração e reconhecimento, programas de saúde e benefícios flexíveis e inclusivos que sejam acessíveis e programas de aposentadoria e poupança que melhorem a resiliência financeira dos empregados e, ao mesmo tempo, garantam a equidade entre diferentes segmentos de sua força de trabalho. Se não o fizerem, corre-se o risco de perder talentos valiosos e de terem dificuldades para atrair profissionais necessários para o avanço dos negócios.

As organizações de alto desempenho estão priorizando a equidade salarial ao reconhecer indivíduos com base na contribuição e no mérito. Entende-se que, para continuarem competitivas, é necessário oferecer reconhecimento que faça com que os empregados se sintam vistos e que atenda às necessidades individuais e de seus entes queridos. Estas empresas se concentram em promover níveis mais altos de conscientização e educação sobre recompensa para aumentar a transparência, a compreensão e a apreciação.

No início de 2023, a diferença de percepção dos empregados de que são remunerados de forma justa pelo trabalho realizado aumentou entre as organizações globais de alto desempenho e as médias globais. No entanto, ao longo de 2023, à medida que mais organizações investiram em educação para líderes e colaboradores sobre como a remuneração é determinada, a porcentagem de colaboradores que confiam na organização aumentou em 10% e as percepções de equidade salarial aumentaram em 11%.

Excelente experiência do empregado: a prova está nos números

As organizações globais de alto desempenho alcançaram quase três vezes mais crescimento de receita, onze vezes mais margem de lucro e duas vezes mais retorno sobre o patrimônio líquido em comparação com as médias globais. Isso demonstra que uma melhor experiência do empregado está associada a um melhor desempenho financeiro. Os membros do grupo de alto desempenho global da WTW, cujos dados financeiros estavam disponíveis ao público, superaram o grupo médio da WTW por essas margens em 2023.

As organizações de alto desempenho continuam diferenciando a experiência de seus empregados da média das empresas e, como resultado, obtêm um desempenho financeiro superior. Adotando o poder da experiência do empregado de alto desempenho no mundo atual em constante mudança, onde a incerteza, a transformação da força de trabalho e as mudanças no mercado são o padrão, as organizações que se destacam entendem a importância de acelerar a mudança, priorizando a experiência do empregado. Esse é o principal fator de diferenciação entre o sucesso estrondoso, o desempenho financeiro mediano ou até mesmo o fracasso. Por meio de um propósito inspirador, da confiança nos líderes e da motivação para o desempenho, as organizações podem desenvolver todo o potencial de sua força de trabalho.

Alcance o pleno potencial de sua organização: quatro maneiras de promover experiências de alto desempenho para os empregados e para o sucesso financeiro

Transforme sua organização em uma empresa global de alto desempenho, com resultado financeiro elevado e diferenciado, impulsionado por seus colaboradores.

 

1. Avalie a experiência de seus empregados: obtenha informações valiosas sobre seu desempenho atual em relação aos padrões de alto desempenho por meio de pesquisas consolidadas e confiáveis. Descubra fortalezas e identifique oportunidades de melhoria.
2. Revise e modernize seu programa e suas políticas para recompensa total: avalie o alinhamento de sua recompensa total atual com as preferências dos colaboradores e sua proposta de valor. Certifique-se de que esteja oferecendo programas que proporcionem recompensas e práticas de carreira equitativas e justas, ofereçam benefícios flexíveis e inclusivos e apoiem programas holísticos de bem-estar para atender às necessidades de sua diversificada força de trabalho (e de suas famílias).
3. Melhore a experiência de seus empregados e demonstre o valor de sua recompensa total: conecte-se e participe com seus colaboradores em todos os pontos de contato mais relevantes, criando uma experiência digital ativa que forneça informações personalizadas aos colaboradores para que eles possam tomar decisões fundamentadas e maximizar o valor de sua recompensa total.
4. Avalie a disponibilidade de sua empresa para a transformação e acelere a mudança: aproveite o poder de ferramentas como a avaliação de prontidão para mudanças da WTW e os workshops de aceleração. Os insights obtidos nessas sessões de trabalho utilizam-se de informações de nossos benchmarks com empregados e empresas, apoiando sua organização a priorizar e criar estratégias eficientes.

É possível alcançar uma experiência de alto desempenho para os empregados em sua organização. Preencha o formulário desta página para falar com um especialista e atingir o potencial máximo de sua empresa.

Sobre a pesquisa

Estudamos dados de 2019 a 2023 que coletamos em nosso banco de dados de pesquisas com empregados^* e rastreamos o desempenho financeiro disponível publicamente para cada empresa.