Si bien la telemedicina puede considerarse un servicio de bienestar, ya que proporciona un fácil acceso a la atención y, a menudo, permite a los miembros recibir capacitación adicional, preguntamos a los participantes qué otros servicios de bienestar tienen ahora disponibles para sus miembros y si los servicios se proporcionaron a través de un tercero o no. Preguntamos específicamente sobre las siguientes categorías de servicios:
- Portal de Bienestar/Engagement. Portal orientado a los empleados que proporciona información básica de salud con funciones interactivas que ayudan a los empleados a desarrollar comportamientos saludables y se integra con otras aplicaciones que los empleados ya usan para realizar un seguimiento de los indicadores de salud, como el ejercicio y el peso.
- Plan de asistencia al empleado. Programa voluntario basado en el trabajo que ofrece evaluaciones gratuitas y confidenciales, asesoramiento a corto plazo, referencias y servicios de seguimiento a empleados que tienen problemas personales y / o relacionados con el trabajo
- Contenido/kits/consejos de salud. Información básica (por ejemplo, volantes, videos) sobre artículos relacionados con la salud para controlar y prevenir enfermedades, así como para promover el bienestar
- Soluciones puntuales. Programas específicos para controlar enfermedades crónicas u otras afecciones (por ejemplo, adicción / abuso de sustancias, diabetes, abandono del tabaco, nutrición, maternidad)
- Fitness/gimnasio/desafíos/competicione. Aplicación u otros programas para apoyar la aptitud física
- Plataforma de educación financiera. Sitio web o aplicación que proporciona educación financiera básica sobre temas como presupuestos, establecimiento de objetivos financieros y balances para individuos.
Si bien todavía hay un largo camino por recorrer, los resultados fueron alentadores, ya que la mayoría de las aseguradoras a nivel mundial ahora ofrecen al menos algunos de estos servicios, ya sea directamente o a través de una organización asociada de terceros.
Bienestar auxiliar y servicios médicos
Available through an owned entity: 13% global 34% Latin America 5% Asia Pacific 18% Europe 1% Middle East and Africa; Available through a third-party vendor/partner: 75% global 58% Latin America 82% Asia Pacific 77% Europe 59% Middle East and Africa; Not available/offered: 12% global 8% Latin America 13% Asia Pacific 5% Europe 40% Middle East and Africa
Available through an owned entity: 15% global 42% Latin America 3% Asia Pacific 23% Europe 1% Middle East and Africa; Available through a third-party vendor or partner: 46% global 29% Latin America 48% Asia Pacific 43% Europe 48% Middle East and Africa; Not available or offered: 39% global 29% Latin America 48% Asia Pacific 33% Europe 51% Middle East and Africa
Available through an owned entity: 27% global 44% Latin America 24% Asia Pacific 31% Europe 4% Middle East and Africa; Available through a third-party vendor or partner: 40% global 28% Latin America 49% Asia Pacific 34% Europe 44% Middle East and Africa; Not available or offered: 33% global 28% Latin America 26% Asia Pacific 36% Europe 52% Middle East and Africa
Available through an owned entity: 22% global 43% Latin America 9% Asia Pacific 32% Europe 1% Middle East and Africa; Available through a third-party vendor or partner: 44% global 6% Latin America 63% Asia Pacific 37% Europe 39% Middle East and Africa; Not available or offered 34% global 51% Latin America 28% Asia Pacific 31% Europe 60% Middle East and Africa.
Available through an owned entity: 47% global 58% Latin America 42% Asia Pacific 56% Europe 19% Middle East and Africa; Available through a third-party vendor or partner: 24% global 7% Latin America 30% Asia Pacific 21% Europe 28% Middle East and Africa; Not available or offered: 28% global 34% Latin America 28% Asia Pacific 23% Europe 53% Middle East and Africa
Available through an owned entity: 19% global 37% Latin America 10% Asia Pacific 26% Europe 5% Middle East and Africa; Available through a third-party vendor or partner: 39% global 31% Latin America 39% Asia Pacific 37% Europe 35% Middle East and Africa; Not available or offered: 42% global 32% Latin America 51% Asia Pacific 37% Europe 60% Middle East and Africa
Available through an owned entity: 8% global 10% Latin America 5% Asia Pacific 11% Europe 4% Middle East and Africa; Available through a third-party vendor or partner: 38% global 23% Latin America 46% Asia Pacific 35% Europe 42% Middle East and Africa; Not available or offered 54% global 67% Latin America 48% Asia Pacific 54% Europe 53% Middle East and Africa
Available through an owned entity: 6% global 11% Latin America 17% Asia Pacific 1% Europe 2% Middle East and Africa; Available through a third-party vendor or partner: 15% global 5% Latin America 14% Asia Pacific 14% Europe 18% Middle East and Africa; Not available or offered: 79% global 84% Latin America 69% Asia Pacific 85% Europe 80% Middle East and Africa
A nivel mundial, la telemedicina y la atención virtual están disponibles principalmente a través de proveedores externos, aunque debe tenerse en cuenta que en América Latina, el 42% de los participantes de la encuesta informan que la atención virtual está disponible a través de una entidad propia. Dos quintas partes de las aseguradoras (40%) indican que los portales de participación se proporcionan a través de proveedores externos, una cifra que se eleva al 44% en Oriente Medio y África, y al 49% en Asia Pacífico. Al mismo tiempo, más de la mitad de las aseguradoras (52%) en Oriente Medio y África dicen que los portales de participación no se ofrecen en absoluto.
Más de dos quintas partes de los encuestados a nivel mundial (44%), el 63% en Asia Pacífico y más de un tercio en Europa (37%) y Oriente Medio y África (39%) indican que los programas de asistencia al empleado están disponibles a través de proveedores externos. Una excepción notable es América Latina, donde el 43% de las aseguradoras informan que estos programas se brindan a través de una entidad propia.
Los kits de contenido de salud están disponibles principalmente a través de entidades propias, con más de dos quintas partes de los encuestados en todo el mundo, excepto en El Medio Oriente y África, lo que indica que este es el caso. Cuando se trata de soluciones puntuales, más de tres de cada 10 aseguradoras a nivel mundial y en todas las regiones dicen que estas soluciones se proporcionan a través de proveedores externos. En particular, el 42% de los encuestados a nivel mundial y más de la mitad en Asia Pacífico (51%) y Oriente Medio y África (60%) informan que no se ofrecen soluciones puntuales.
Es menos probable que se ofrezcan programas de acondicionamiento físico y plataformas de educación financiera. Más de la mitad de las aseguradoras a nivel mundial (54%) informan que los programas de acondicionamiento físico no están disponibles, y casi cuatro quintas partes (79%) indican que este es el caso de las plataformas de educación financiera.
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