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En su calidad de Consumidor Financiero puede escoger entre presentar su queja directamente ante el Defensor del Consumidor Financiero, Willis Towers Watson Colombia Corredores de Seguros S.A o ante la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC).
- Defensor del Consumidor Financiero
- Página web de Willis Towers Watson Colombia Corredores de Seguros S.A.
- Superintendencia Financiera de Colombia.
El Defensor del Consumidor Financiero es el vocero de los consumidores de servicios financieros ante las entidades financieras. Por esta razón, da trámite a las quejas contra las entidades vigiladas en forma objetiva y gratuita.
El Defensor del Consumidor Financiero en Willis Towers Watson Colombia Corredores de Seguros S.A está facultado para atender las Quejas o Reclamos de los Consumidores Financieros, cuando:
- El Consumidor Financiero desee acudir a una instancia diferente a Willis Towers Watson Colombia Corredores de Seguros S.A para que su requerimiento sea atendido.
- El Consumidor Financiero no está de acuerdo con la respuesta que Willis Towers Watson Colombia Corredores de Seguros S.A le dio a su Petición o Queja.
- El Consumidor Financiero considere que Willis Towers Watson Colombia Corredores de Seguros S.A está incumpliendo una norma legal o algún reglamento interno, que regula los contratos o servicios que éste ofrece y presta a sus Consumidores Financieros.
El Defensor del Consumidor Financiero en Willis Towers Watson Colombia Corredores de Seguros S.A es independiente de las áreas de atención al cliente de Willis Towers Watson Colombia Corredores de Seguros S.A., es un ente externo a la entidad. En este sentido, no es el canal adecuado para resolver preguntas, inquietudes o solicitudes de documentación.
La Superintendencia Financiera de Colombia tiene un sitio dedicado al Defensor del Consumidor Financiero.
Conozca más acerca de la labor del Defensor del Consumidor Financiero:
| Título | Tipo de archivo | Tamaño del archivo |
|---|---|---|
| Defensor del Consumidor FinancieroPDF | .2MB |
Defensor del Consumidor Financiero
Horario de Atención:
lunes a viernes 8:00 AM - 1:00 PM y 2:00 PM - 5:00 PM
SAC
Formulario de Peticiones, Quejas y Reclamos
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