[1:44] Aline: Muchas gracias aquí por su tiempo y su participación.
Ana, quería saber de ti aquí para contribuir con nuestro proyecto, que es Mujeres en Seguro de crédito. Que nos cuente un poquito de ti, de tu experiencia, como empezó en esta carrera, porque el seguro de crédito es algo muy específico. O sea, quería oír de ti para compartir con nuestros invitados como es tu historia.
[2:12] Ana: Bueno, pues mira, te voy a decir que yo caí en el seguro de crédito un poco por casualidad, no te creas. Yo vengo del sector financiero en España, he trabajado muchos años en la banca y la verdad es que el seguro de crédito no trabajaba porque la mayoría de la empresas que tenía en los bancos pues trabajaban con seguro de crédito ahí en España y para el banco el que una empresa tenga seguro de crédito pues es una garantía de que va a tener un respaldo en su cash flow pero más allá de eso no conocía un poco el sector asegurador y en concreto la especialización en seguro de crédito y en un momento de mi vida se me cruzo el proyecto Solunion. Y si te digo la verdad, no se muy bien por que decidí abordarlo, ¿no? Porque es verdad que es un seguro muy financiero, muy ligado también al tema de financiación bancario, con lo cual, bueno, pues me unía mucho el haber trabajado en banca. Pero si te digo la verdad, abordé el proyecto Solunion en un momento de mi vida en el que no esperaba ningún cambio, ¿no?, Porque yo estaba muy asentada en mi empresa, de hecho, estaba recién casada, quería formar una familia y no sé muy bien por qué decidí, bueno, pues no paralizar esos proyectos, pero sí posponerlos un poco para abordar el proyecto Solunion, ¿no? La especialización del seguro de crédito, ¿no? Una especialización, como dices tú, bueno, pues muy concreta, quizá también muy de hombres, ¿no? Un sector que siempre ha sido trabajado por muchos hombres y me embarqué en este proyecto, Solunion, ¿no?
[3:58] Aline: Qué bueno, muy bueno saber así compartir las historias, porque aún somos pocas mujeres, además que tenemos para Latinoamérica, nosotros vemos que cada año que pasa tenemos más, obviamente, mujeres, pero aún somo muy poquitas alrededor del mundo, si comparamos con mercados más estabilizados como Europa, Estados Unidos, pero yo veo muy bien, o sea, tú como una mujer, siendo presidente y CEO de una aseguradora de mercado de Panamá, y entrando ahora en este tema de Panamá, nos puedes contar un poquito ¿Cómo es este mercado para el seguro de crédito? En tu visión, que está ya con Solunion a un tiempo, nos cuento un poquito sobre este tema.
[4:40] Ana: Pues mira, te diré que yo he notado, sabes que llevo aquí ya ocho meses en la posición de la región, de directora regional, porque desde Panamá gestionamos los siete países de Centroamérica, incluido dominicana. Entonces, físicamente tenemos Panamá, pero desde aquí damos servicio a toda la región. El mercado no tiene nada que ver con el europeo. Yo, viniendo también de trabajar ya seis años en Solunion en España, pues te encuentras ahí un mercado totalmente maduro. El conocimiento del producto es amplio, es rara la empresa a la que tú te puedes dirigir que no lo conozca es verdad que como dices tú también hay muchas mujeres en el seguro de crédito con lo cual te encuentras muchas pares entonces es mucho más fácil la especialización de los corredores también, allí hay muchos corredores especializados en crédito y además hay muchas mujeres siendo corredores, con lo cual es un mercado totalmente distinto.
Yo llegué aquí y lo primero que me encontré es realmente la falta de información de producto. El producto no se conoce. La verdad es que un producto que es necesario y que cuando tú lo pones en valor y se lo cuentas a las empresas, a los financieros de las empresas, a los CEOs de las empresas, te dicen que es lo que estaban buscando. A nosotros nos ha pasado que nos hemos encontrado un cliente que nos decía: Llevo siete meses buscando por internet una empresa que hiciera seguro de crédito. Esto nos ha pasado en Costa Rica. Y dice, y al final yo, por casualidad, yo con nosotros, ¿no? Pero no es algo que se conozca. Es verdad que cuando en la región y en Panamá hay mucha empresa, hay mucha sede de empresa multinacional, cuando hay movimientos de CEOs de Europa para acá, los CEOs sí lo buscan porque lo conocen en Europa, ¿no? Pero cuando las empresas son locales hay desconocimiento. Entonces nos encontramos realmente un océano azul para trabajarlo.
[6:51] Aline: Total, este ejemplo que nos cuenta es super importante porque realmente así en Latinoamérica y principalmente Centroamérica, que es tu parte, es super desconocido. Las empresas muchas veces piensan que cuando contamos piensan que no existe este tipo de cobertura como estas porque es algo nuevo aquí en Latinoamérica, lleva maso o menos 25 años, no llega a 30 años el producto en la región, imagínate en Europa cuantos años empresas que son centenarias de 100 años no se cuánto que hay por ejemplo a las grandes conocidas pero es muy interesante saber de esta parte es como tu comentas, es un océano azul o sea lo que necesitamos nosotros como corredor aquí y ustedes como aseguradora diseminar, divulgar, hacer la conversación, podcast, y todo eso que estamos trabajando en tema de marketing, para que más empresas lleguen con esta información, que esta información llegue a ellas, para mira, su financiero, sus cuentas por cobrar, tienen una solución con seguro, que nuestro producto básicamente apoya y protege las cuentas por cobrar de una empresa cuando tiene un problema de impago de su cartera de su portafolio.
[8:07] Aline: y entramos...
[8:07] Ana: Nosotros, vamos muy alineados con esa estrategia de comunicación y de marketing, ¿no? Porque nosotros lo abordamos por dos vías, primero por la divulgación con clientes, puerta fría, nosotros cualquier evento que tengamos, cualquier situación que se nos dé, buscamos la oportunidad para hablar de nuestro producto y luego la formación a los brokers locales, porque respectivamente una marca como la nuestra es internacional, que ya tiene ahí adentro en su ADN una especialización en nuestro producto. Pero loa brokers locales, los mediadores de seguros locales, esto no han oído hablar en la vida. Entonces, nos cuesta también hacerles entender el producto, que venzan la resistencia al miedo de ofrecerlo. Entonces, para eso hacemos formación, acompañamiento, marketing, posicionamiento de marca, porque efectivamente la región es el gran desconocido.
[8:58] Aline: No, eso es muy importante, De todas maneras, obviamente que como comenzamos, somo globales, tenemos un equipo aquí de 150 personas expertas en seguro de crédito globalmente. Latinoamérica somos 24, 25 personas, pero además de eso hay mucha oportunidad porque cuantas empresas tiene solo en Centroamérica industrias, porque seguro de crédito es para industria, productos y servicios, pero también se puede utilizar los bancos, otras instituciones financieras, ¿no?
[9:27] Ana: Correcto.
[9:27] Aline: Y ahí me ayude aquí a contar a nuestros invitados que tipo de soluciones principalmente Solunion tiene para tantas empresas de productos o servicios que vende a otras empresas. Porque hago un resalvo aquí, que es producto de seguro de crédito, es para B2B, o sea, business to business. Una empresa que vende a otra empresa. Nos cuenta un poquito las soluciones que tiene ahí por Solunion.
[9:53] Ana: Pues mira, te diré que nosotros tenemos una solución adaptada a cada necesidad del cliente. O sea, al final, es que esto es un producto para grandes multinacionales, no es verdad. No, es que solo es un producto para empresas que tengan producto final. No, también damos producto para empresas que tengan su producto sea un servicio y no sea un material en sí. No, es que esto solo me vale si la empresa factura más. No, nosotros tenemos producto adaptado a todas las necesidades, desde la PyME, hasta la multinacional. Tenemos desde programas locales hasta programas regionales o mundiales. Tenemos también pólizas que solo cubren las ventas de doméstico, es decir, las que una empresa en Panamá hace en Panamá, o pólizas que cubren la exportación a cualquier país del mundo, ya sea en la región, ya sea en el resto del mundo, ¿no? Tenemos soluciones para los bancos en el tema del factoring también, ¿no? Un producto que tan de moda se esta poniendo, especialmente ahora aquí también en Centroamérica. Es verdad que en España van más avanzados con ellos, pero es verdad que cada vez los bancos más han incorporado este producto como modelo de financiación dentro de su portafolio. Y por supuesto que para ellos también tenemos soluciones para mitigar ese riesgo al que se expone cogiendo esas carteras de deudores, ¿no? De excedentes. Entonces al final cualquier necesidad que tenga, cualquier inquietud que pueda haber en una empresa con respeto al tiempo que pasa desde que suministran el servicio o depositan la mercancía hasta que cobran por eso, hasta que cobran esa factura, tenemos soluciones para mitigar esa incertidumbre. Yo creo que llega un momento en el que hay que ayudarles a que entiendan que todas esas angustias que pasan cuando las empresas venden 30, 60 o 90 días pensando en, oye, mira, es que no quiero exportar porque es que no conozco al cliente al que le voy a exportar y no sé si me va a pagar. O no quiero ampliar mi mercado porque no sé si es de fiar o no es de fiar. O empiezan con pequeñas cantidades en vez de a crédito al contado para verificar si, eso, olvidaros. O sea, eso ya se puede mitigar directamente con una cobertura que sea además la aseguradora que te vaya orientando oye, muévete porque aquí o con este cliente que le estas vendiendo ahora mismo un millón puedes venderle hasta tres que tiene una solvencia estupenda con lo cual es una palanca para que las empresas crezcan de manera rentable y sostenible como no hay otra y como lo que te comentaba antes además de su posicionamiento bancario cualquier empresa con seguro de crédito su posición frente a un banco a la hora de negociar financiaciones a la hora de pedir financiaciones. Es otra, ¿no? Porque al final el banco ve que tiene una herramienta que le garantiza el cash flow, que sabe que, de alguna manera, sus ventas siempre van a ser pagadas. Si no es por el cliente final, será por la aseguradora que esté interviniendo, ¿no? Entonces, soluciones, las que quiera el cliente, adaptadas.
[13:04] Aline: No, de acuerdo, y eso, sí, de todas maneras, es un producto Tailor-made, ¿no? Como tu lo comentas muy bien. Para cada industria i para cada tipo de términos de plazo de pago, de crédito, que cada una va a tener su estrategia, sectores y también para apalancar ventas, porque es un producto que se puede dar más crédito, más plazo, lo que normal ya tenía antes, porque tiene un seguro que va a hacer una indemnización. Caso tenga un impago, o sea.
[13:31] Ana: Correcto, Correcto.
[13:32] Aline: Eso es algo así muy importante, principalmente a mercados emergentes que somos aquí nosotros, Latinoamérica, la región. Entonces, sí, muchas gracias por sus comentarios. Me gustaría quedar aquí horas y horas hablando porque nos encanta el seguro de crédito, pero quería así primeramente agradecer su participación, pero te pidieron un mensaje. Así principalmente enfocado para las mujeres que están empezando su carrera en el área de seguro, principalmente seguro de crédito, porque no es fácil conciliar. Yo también soy madre, tengo hijos, tengo familia y como no es tan fácil manejar todo eso, aun tener ahí una posición como la que tuve en este caso, dirigiendo una empresa también. O sea, un mensaje simple para compartir.
[14:21] Ana: Pues mira, yo te diría que, si tuviera que dar un mensaje, daría un mensaje de que somo capaces. Al final las primeras barreras nos las ponemos nosotras. De verdad, es así. Yo la primera. Yo al final he hecho la vista atrás y cuando me propusieron este reto de Centroamérica yo pensé que los que me lo estaban proponiendo se habían enajenado. Porque yo consideraba que en la empresa había gente mucho más preparada que yo, ¿no? La realidad es que no, es que pensamos que hay gente más preparada que nosotras, pero es que nosotras estamos igualmente preparadas, ¿no? Entonces nosotras tenemos esa capacidad, no tengamos miedo a darse esos pasos adelante, porque no pasa nada por equivocarse, si mañana tú lo pruebas y no es lo que tu esperabas no estas a la altura de las circunstancias, no pasa nada. Pero habras probado en primera persona si eres capaz o no de sacarlo adelante, ¿no?
Entonces, en un seguro tan especializado, en un futuro tan bueno que tiene el seguro, el sector asegurador en general y el seguro de crédito en particular, yo a todas esas mujeres les diría atrévete a dar ese paso. No os juzguéis vosotras mismas cuando nadie os ha juzgado antes. Entonces, adelante, cada vez somos más, cada vez somos más para ayudarnos y para compartir experiencias y que somos capaces de gestionar una compañía al igual de bien que lo hacemos en casa. Al igual de bien.
[15:43] Aline: No, lindo. Muchas gracias por sus palabras. Total, de acuerdo. Tenemos que creer en nosotras mismas y a veces con tantas cosas que hacemos al mismo tiempo, a veces se pasa que un poquito así puede no tener esta capacidad. Es super buena su buena colocación. Muchas gracias, Ana, Es un gusto muy grande tenerte aquí en este proyecto. Y tenerte también como parcera en nuestra área de Latinoamérica y Centroamérica. Y que tengamos ahí éxitos en el futuro próximo con grandes clientes conjuntos y creciendo nuestra industria cada vez más. Muchas gracias, de verdad.
[16:20] Ana: Gracias a ti, Aline, sobre todo por dedicar tiempo a esto. Bueno, pues lo que hablamos, ¿no? Llevábamos un trabajo, una casa, y además queremos ayudar a otras como nosotras a llegar, a dar pasos, a potenciar. Con lo cual, enhorabuena por la iniciativa. Creo que eres un referente y nos seguimos viendo. Nos seguimos viendo en el camino gestionando mucho más negocio con muchas más empresas. Claro que sí.
[16:43] Aline: Perfecto. Muchas gracias y gracias a todos que nos oyen aquí y no vemos en el próximo episodio. Hasta luego.
[16:52] Ana: Gracias. Hasta Luego.
