La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando diversos sectores, y uno de los más impactados es el de los recursos humanos y los beneficios laborales. En América Latina, la adopción de la IA en este ámbito está transformando la forma en que las empresas ofrecen y gestionan los beneficios a sus empleados, mejorando su calidad de vida y productividad, además de optimizar los gastos de las empresas.
En este artículo, vamos a examinar el impacto de la IA en los programas de beneficios para empleados, mirando cada una de las cinco dimensiones del WTW Strategy Navigator Framework.
"Analytics and Reporting", Administration and Operations" (both orange), "Employee Experience" (pink), "Financing" (magenta), and "Portfolio" (purple). At the center, "Elevating Benefits"
Un enfoque holístico e integrado para elevar y modernizar sus programas de beneficios.
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La principal contribución que trae la IA a las empresas en términos del paquete de beneficios es un portafolio más personalizado, adaptado a las necesidades y preferencias individuales de los empleados. Además, facilita la creación de nuevos productos y servicios dentro del portafolio de beneficios, utilizando análisis predictivos y tendencias del mercado para desarrollar ofertas más atractivas y competitivas.
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Con la IA, las empresas son capaces de optimizar los costos asociados con los beneficios, utilizando modelos predictivos para ajustar las contribuciones y maximizar el retorno de la inversión. Además, la IA proporciona perspectivas para tomar decisiones más informadas sobre el diseño, financiamiento y operación de los programas de beneficios.
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La mejora de la comunicación interna es uno de los impactos más significativos. Las plataformas de IA también facilitan la implementación de programas de cuidado de la salud personalizados y predictivos, mejorando la experiencia del empleado al ofrecer soluciones más empáticas y adaptadas a sus necesidades.
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Otro impacto significativo de la IA puede observarse en la automatización de tareas administrativas. Las empresas han implementado asistentes habilitados por IA para automatizar tareas rutinarias y administrativas, mejorando la eficiencia operativa en áreas como la atención a empleados con sus consultas sobre beneficios. Con la IA también es posible mejorar la eficiencia de los procesos internos, como la gestión de reuniones y tareas administrativas en general, reduciendo la fatiga de los empleados y mejorando la productividad.
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La IA permite analizar grandes volúmenes de datos para obtener inteligencia predictiva sobre las necesidades y preferencias de los empleados. Cada vez más, WTW implementa IA para analizar datos y diseñar programas de beneficios más efectivos. Además, ayuda a evaluar el retorno de los programas de beneficios, proporcionando datos precisos y confiables para ajustar y mejorar continuamente las ofertas.
A medida que la tecnología continúa evolucionando, es esencial que las empresas se mantengan al día y adopten prácticas éticas y seguras en el uso de la IA. Al mejorar la salud y el bienestar, optimizar la gestión y personalizar los beneficios, la IA beneficia a los empleados y contribuye a la competitividad y el éxito de las organizaciones.
Para más información sobre el tema, contacta con tu consultor en WTW o envía un correo a Ximena Suarez.
