Rencontre avec Irène Barnouin, Directrice Technique et Commerciale du Département Art et Clientèle Privée
Vous dirigez le département Art & Clientèle privée depuis plus de deux ans maintenant, pouvez-vous svp nous présenter votre équipe (ses missions, son cadre, son périmètre) ?
Le département actuel compte dix experts. Il est la combinaison de notre savoir-faire dans deux domaines très complémentaires que sont les assurances pour les besoins des particuliers (Habitations, Œuvres d’art et Biens de valeurs, Responsabilités civiles …), et les assurances pour les besoins des professionnels de l’art (experts, restaurateurs, transporteurs d’œuvres d’art…) et des institutions muséales publiques et privées. Les porteurs de risques sont souvent identiques pour les deux lignes assurantielles, ce qui nous permet de tisser des liens encore plus forts avec les assureurs et cela dans l’unique but de défendre au mieux les intérêts de nos clients. Cela nous permet également d’avoir une approche à 360° de notre secteur, du monde de l’art dans sa globalité.
Quelles sont les spécificités de votre marché et comment Gras Savoye les adresse aujourd’hui ?
Il s’agit d’un marché de niche tant au niveau de nos clients qu’au niveau de l’assurance. Nous travaillons main dans la main avec des assureurs spécialisés. Nous connaissons leur appétit aux risques et leurs éventuels changements de souscriptions. Cela nous permet d’être réactifs, afin d’ajuster ou de revisiter les approches assurantielles pour nos clients.
Vous êtes au contact de clients extrêmement exigeants et dont les besoins sont particulièrement techniques. Comment votre équipe y répond-elle au quotidien ?
Notre équipe est composée de profils variés et complémentaires, qui ont un point en commun : la passion pour l’Art. Nous comptons des juristes, des commissaires-priseurs, des historiens de l’art et des spécialistes en assurance. C’est un travail d’équipe et nous avons pu créer une véritable cohésion au sein de notre entité. C’est grâce à chacun d’eux que nous excellons dans notre domaine. Je suis très fière de cette équipe.
“Le leitmotiv c’est d’être à l’écoute de nos clients, être réactifs et de mettre à leur service nos expertises dans une relation continue et professionnelle pour encadrer leurs risques.”
Irène Barnouin | Directrice Technique et Commerciale du Département Art et Clientèle Privée
Nous verrons au travers des portraits à venir que les membres de votre équipe sont des experts passionnés par la double discipline art/assurance. Mais cela ne suffit pas pour être un acteur majeur du secteur comme l’est Gras Savoye. Quelles sont les qualités dont il faut faire preuve pour rester le partenaire de confiance durable de ses clients ?
Le Leitmotiv c’est d’être à l’écoute de nos clients, être réactifs et de mettre à leur service nos expertises dans une relation continue et professionnelle pour encadrer leurs risques. Nous leur apportons notamment des solutions efficaces et innovantes en prévention, les mettons en contact avec les experts adaptés à leurs besoins et les dirigeons vers des restaurateurs spécialisés en cas de sinistre. Nous devons être également au fait des évolutions réglementaires et fiscales, afin de pouvoir les conseiller le cas échéant. Et surtout : être sur le terrain, afin d’anticiper les besoins et entretenir la confiance !
Pour conclure, nous aurons la chance de découvrir au fil de l’eau certains de vos clients au profil très divers, avez-vous un mot pour eux ?
Nous avons de la chance d’avoir des clients exceptionnels, aux profils divers. C’est grâce à nos échanges quotidiens avec eux que nous apprenons et que nous progressons ensemble. Un grand merci pour leur confiance !
