Encuesta COVID-19: Impacto en los negocios y en los beneficios

Las empresas de América Latina han puesto en práctica varias medidas en respuesta a los desafíos impuestos por la pandemia de COVID-19, principalmente para garantizar la salud, la seguridad y el bienestar de los empleados mientras tratan de mantener la operación. Muchas también están mirando hacia el futuro y buscando formas de restaurar la estabilidad después de la disminución de las medidas de aislamiento social.

Para hacer un seguimiento de los cambios y las medidas adoptadas y ayudar a los empleadores a navegar en este momento de incertidumbre, Willis Towers Watson llevó a cabo la encuesta "COVID-19 - Impacto en los negocios y en los beneficios - América Latina", que tuvo la participación de 649 empresas de diferentes países de la región. Los datos se recogieron entre el 26 de mayo y el 10 de junio.

Figura 1 - Sobre la encuesta

Aspectos destacados de la composición de los participantes

Impacto en los negocios

• Aproximadamente el 60% de las organizaciones esperan un impacto de moderado a grande en los resultados financieros en los próximos seis meses
• Mientras que el 30% creen que no habrá impacto en la productividad de los empleados o que el mismo será positivo en los próximos seis meses, un 50% espera un impacto negativo en el bienestar de la fuerza de trabajo en el mismo período
• Cerca de la mitad de las organizaciones ya han congelado o reducido la contratación y el 15% han reducido su fuerza de trabajo
• Las políticas obligatorias de “home office” son ampliamente utilizadas por el 65% de los encuestados pero pocas empresas ofrecen subsidios especiales em el periodo de cuarentena (figura 2)
• El 27% de las empresas trabajan alternando equipos de trabajo (y casi un 60% consideran hacerlo en lo que resta del 2020) y el 21% han reducido las horas de trabajo semanales

Figura 2 - Subsidios especiales

¿Su organización ha proporcionado o planea proporcionar algún subsidio especial (en adición a los requerimientos legales) en respuesta a COVID-19?

Restablecimiento de la estabilidad

• Las empresas están desarrollando sus planes estratégicos para ponerlos en práctica cuando se reduzcan o suspendan las restricciones de distanciamiento social
  • El 45% ya han desarrollado estrategias o protocolos de regreso al trabajo y otro 50% tiene acciones planeadas o consideradas en esta área
• Los empleadores están revisando los protocolos de seguridad y muchos han reconfigurado el espacio de trabajo
  • El 59% realizarán pruebas de temperatura a los empleados y visitantes en la entrada de las instalaciones
• La mayoría de las empresas (72%) planean adoptar un enfoque gradual y traer primero al trabajo a los empleados esenciales o de bajo riesgo (Figura 3)

Figura 3 - Planes para volver al trabajo

¿Qué probabilidad hay de que su organización adopte alguno de estos caminos para volver al trabajo después de que se levanten las restricciones de COVID-19?

Prioridades del programa de beneficios

• Dos tercios de las compañías ya han hecho o planean hacer cambios en su programa de beneficios como resultado de COVID-19
• Las principales prioridades para los próximos seis meses son:
  • Mejorar los servicios de salud mental y la gestión del estrés/resiliencia (46%)
  • Mejorar los programas/acciones relacionados con la seguridad de los empleados (44%)
  • Comunicar sobre los programas de beneficios y bienestar que pueden ser importantes para los empleados en este momento (44%)
  • Asegurar la continuidad de los programas de beneficios, como la gestión de proveedores, por ejemplo (30%)

Figura 4 - Mejoras en el programa de beneficios

Teniendo en cuenta los cambios que su empresa ya ha realizado y que espera realizar a lo largo de 2020, ¿tiene previsto su empresa realizar alguna mejora o reducción de los beneficios?

Beneficios relacionados con el bienestar

• Apoyar el trabajo remoto:
  • Las nuevas soluciones virtuales que apoyan el “home office” son una prioridad para los empleadores: el 63% ya las ofrecen y otro 26% están planeando o considerando hacer lo mismo.
  • El 36% ya han tomado medidas para garantizar el acceso a la atención y el apoyo necesarios para los empleados con enfermedades crónicas
  • El 31% ya han implementado acciones para promover una nutrición saludable, actividad física y control de peso para los empleados de la oficina en casa.
• Ayudar a los empleados a hacer frente a la ansiedad y la soledad:
  • El 75% de las empresas han aumentado el acceso a la videoconferencia para permitir que las reuniones virtuales mantengan a los empleados conectados con el trabajo
  • El 47% están flexibilizando el horario de trabajo para permitir a los empleados atender las responsabilidades de cuidado de niños o ancianos
• La mayoría de las empresas se preocupan por la calidad de sus programas de bienestar:
  • El 88% tiene la intención de mejorar sus programas actuales y un porcentaje similar quiere promover/comunicar los programas actuales (Figura 5)
  • El 83% planea añadir nuevos programas alineados con las necesidades futuras

Figura 5 - Estrategia de bienestar para 2021

Pensando en su estrategia de bienestar para el 2021, ¿hasta qué punto son estas prioridades clave?

Beneficio de salud

• Las empresas esperan un aumento en los costos de salud, licencias médicas, incapacidades y seguros de vida colectivos durante el próximo año como resultado de COVID-19 (Figura 6).
• Como forma de afrontar estos mayores costos muchas empresas se centran en la promoción de la atención de salud virtual (telemedicina) y cada vez más se buscarán concesiones renegociando contratos
• Cerca de 3 de cada 5 empleadores están planeando revisar su estrategia de atención para la salud en 2021 (Figura 7). Las prioridades principales incluyen:
  • Monitorear la utilización de los empleados y educar para minimizar los comportamientos no óptimos
  • Añadir o aumentar la asistencia virtual

Figura 6 - Aumento de los costos de la salud

¿Qué impacto espera que tenga COVID-19 en los beneficios anuales y los costos relacionados por empleado en estas áreas durante el próximo año?

Figura 7 - Prioridades de la estrategia de salud para 2021

Al pensar en el impacto de COVID-19, ¿hasta qué punto son importantes estos aspectos para su estrategia de salud para el 2021?

Beneficios de jubilación

• Solo el 7% de los empleadores han implementado acciones para suspender/reducir las contribuciones del empleador a cualquier plan complementario de jubilación; otro 14% planean o consideran hacer lo mismo (Figura 8)
• La mayoría de las empresas ya están evaluando o considerando la posibilidad de evaluar la capacidad de los proveedores/gestores para mantener los servicios durante este período
• Las empresas han estado hablando con los empleados sobre sus planes de pensión
  • El 11% está promoviendo el asesoramiento financiero independiente para los empleados que se acercan a la jubilación; otro 30% está planeando o considerando lo mismo
  • El 10% está hablando con todos los empleados sobre sobre como las caídas del mercado de valores están afectando a los planes de pensión; otro 23% planea o considera tomar la misma acción

Figura 8 - Medidas relacionadas con el plan de retiro

Por favor, indique qué medidas ha tomado o está considerando tomar su organización en 2020 en respuesta a COVID-19 y la crisis económica.

Permiso pagado y vacaciones

La encuesta le preguntó a las organizaciones si habían modificado o planeaban modificar sus políticas de vacaciones anuales (figura 9):

• 2 de cada 5 organizaciones solicitan a los empleados que tomen vacaciones o permisos
• 1 de cada 8 empresas ha modificado o revisado el diseño y las prácticas del plan para reducir los costos del empleador y otro 22% está planeando o considerando hacer lo mismo
• El 14% conceden licencias de cuarentena más allá del requisito legal, y sólo el 5% conceden licencias especiales para el cuidado de los niños. La mayoría de los que conceden la cuarentena o la licencia para el cuidado de los niños planean cubrir el 100% del salario.

Figura 9 - Ajustes en la política de vacaciones/licencias

¿Su organización ha modificado o planea modificar las vacaciones anuales o el tiempo libre remunerado (PTO - "paid time off") que proporciona a los empleados?

Para obtener más información sobre la encuesta en América Latina o datos específicos de su país, póngase en contacto con su consultor de Willis Towers Watson.

Nota: Como se trata de un tema en continua evolución, es importante considerar el período en el que se recogieron los datos al analizar los resultados.