Jacobs, ein Weltklasse-Engineering-Unternehmen, das daran glaubt, die Welt intelligenter, vernetzter und nachhaltiger zu machen, stand vor der Herausforderung, seine Benefits für die 8.500 Mitarbeitenden in Großbritannien zu harmonisieren. Nach der Übernahme von CH2M im Jahr 2018 verfügte Jacobs über ein fragmentiertes Angebot an Arbeitgebernebenleistungen, bei dem verschiedene Einheiten unterschiedliche Arten und Auswahlmöglichkeiten von Benefits anboten.
Außerdem wurden die meisten Benefits über interne Anwendungen gelöst, was das Risikomanagement und die Governance erschwerte. Darüber hinaus verursachte die Verwaltung von Online- und Offline-Benefits durch verschiedene Anbieter einen erheblichen Ressourcenverbrauch. Erschwerend kam hinzu, dass die Mitarbeitenden den Wert ihrer Leistungen nicht vollständig verstanden oder zu schätzen wussten. Dies war zum Teil auf ein Kommunikationsprogramm zurückzuführen, das modernisiert werden musste.
Jacobs wandte sich an Willis Towers Watson, um Hilfe bei der Gestaltung und Bereitstellung eines modernen Online-Benefits-Angebots zu erhalten.
Das Team von Willis Towers Watson begann das Projekt mit einer Reihe von Brainstorming-Sitzungen, um ein besseres Verständnis für die „Pain-Points“ im Zusammenhang mit der Vergütungsphilosophie von Jacobs zu gewinnen. Jacobs wollte ein Benefits-Programm einführen, das für jeden Mitarbeitenden etwas bietet, unabhängig von der Ebene und dem Dienstalter, und sicherstellen, dass diese Leistungen den Mitarbeitenden helfen, ihre Ziele und Träume zu erreichen. Auf dieser Grundlage entwickelte das Team von Willis Towers Watson ein Wertmodell, das für ein flexibles Benefits-Programm genutzt werden sollte.
Im Mittelpunkt dieses neuen Systems stand Benefits Access: die skalierbare, digitale und globale Benefits-Plattform von Willis Towers Watson. Für das Team von Willis Towers Watson war es entscheidend, eine nahtlose Implementierung von Benefits Access zu planen und durchzuführen, die den Zielen von Jacobs gerecht wird. Um dieses Ziel zu erreichen, unternahm das Team eine Reihe von Schlüsselaktivitäten, unter anderem:
“Mit Willis Towers Watson haben wir eine moderne Plattform implementiert, die das Engagement der Mitarbeitenden, das Risikomanagement und die Ausgaben für Benefits verbessert.”
Samantha Pickard | Benefits Partner (GB), Jacobs
Durch die Implementierung des neuen Benefits-Portals konnte Jacobs von einem fragmentierten, teilweise offline betriebenen Benefits-Programm zu einem zentralisierten, flexiblen Online-Benefits-Angebot übergehen. Benefits Access wurde zu einem Portal für alle Jacobs-Arbeitgebernebenleistungen, nicht nur für die von Willis Towers Watson. Darüber hinaus lagerte Jacobs administrative Aufgaben an Willis Towers Watson aus, wodurch die Mitarbeitenden der Personalabteilung entlastet wurden, um sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren was sowohl Zeit als auch Geld einsparte.
Die neue Plattform dient als vertrauenswürdige Quelle für exakte Informationen zu Benefits und hilft den Mitarbeitenden, ihre Benefits besser zu verstehen und zu schätzen. Diese gesteigerte Wertschätzung der Benefits führt wiederum zu einem hohen Engagement und einer hohen Teilnahme: Mehr als 85 % der Mitarbeitenden loggen sich während der Einschreibungsphasen regelmäßig in das System ein und suchen sich ihre Benefits aus.
Das vereinfachte, flexible Leistungssystem hat Jacobs in die Lage versetzt, seine Benefits in ganz Großbritannien zu harmonisieren, was zu einer verbesserten Administration, einem besseren Risikomanagement und verbesserten Ausgaben für Benefits beiträgt. Als Reaktion auf die Rückmeldungen aus den Pulsbefragungen erweitert Jacobs jetzt sein Benefits-Angebot um zwei bis drei neue Produkte pro Jahr.
Willis Towers Watson wird auch in Zukunft agil mit Jacobs zusammenarbeiten und als strategischer Beratungs-, Vermittlungs-, Implementierungs- und Administrationspartner in einem sich dynamisch entwickelnden System von Benefits kooperieren.
